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因肺炎疫情,厦门美团民宿海邻客栈拒绝全额退款

时间:2020-01-27

涉及单位:环岛路黄厝社85号美团民宿海邻客栈

地区: 其他

本人于2019年1月13号13点39分51秒在美团民宿厦门市思明区环岛路黄厝社85号海邻客栈订了一间房,从2020年1月28号入住到2020年2月1日退房,因为肺炎疫情严重扩散,无法入住,我申请取消订单,打了美团民宿客服电话,美团民宿客服跟我说要收50%的手续费,我没同意;后来我又跟海邻客栈的店主沟通,店主也不同意全额退款。后来我又打美团客服的电话沟通,因为美团之前在各大微博各大网站上发布了说,只要是2020年2月8号之前中国境内酒店民宿,机票火车票各大景区的门票,全部免费全额退款,结果跟美团民宿的客服商量未果,美团民宿的客服应我说,厦门市不是肺炎疫情重灾区,而且美团客服还跟我说,我订的民宿房间在那边,叫我可以随时去住,疫情不关美团民宿的事情,说我要退只能退50%的房费,他们要收取50%的手续费。我想请问政府部门,现在全国各行各业,包括全国的公民都在共度难关,凭什么美团民宿就可以不遵守国家的响应,美团民宿偏要发国难财吗?各位各级领导,我这里有我和美团客服和海邻客栈商家的电话录音。

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