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兴盛优选买了手机不让退货

时间:2020-01-21

涉及单位:兴盛优选

地区: 湖南省  株洲市  炎陵县 

我于2020年1月20在兴盛优选下单了一部手机,怎么说呢,这手机我加入购物车也是可买可不买的这种,我一直在找性价比高的手机,因为看好了一些水果零食,我就打开手机付款了,付完款后我找到一款更性价比的手机,但是无奈兴盛优选没有退款渠道,因为晚上比较晚了联系门店店主也联系不了,在2020年21号早上我就立马联系了门店我说手机手机我不要,麻烦她帮我退货,21日下午我拿货也告知了门店店主,她说帮我联系客服,下午她告诉我,说手机类不能无理由退货,兴盛优选说100%售后,手机我没有拿到也没有看见,凭什么不让退货,100%售后不是打脸吗,希望相关部门能重视这个问题,这不是强买强卖,虽然手机不贵,但是说的100%售后不是欺骗消费者吗,还有兴盛优选能否开通犹豫期的客户退款渠道,一付款就发货表不管怎么样你就是要接受,太不人性化了,兴盛优选如此,希望相关部门重视!

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    • 株洲市场监管 2020-01-23 13:28:02

      网友您好!您所反映的情况我局已收悉。我国《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定“消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉”。“兴盛优选”系湖南兴盛优选电子商务有限公司开发的互联网新零售平台,公司注册地在长沙市高新开发区。您可依法向长沙市市场监督管理部门投诉(举报)。

      株洲市市场监督管理局
      2020年1月23日

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