时间:2020-01-21
涉及单位:ETC收费单位
地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区
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时间:2020-01-21
涉及单位:ETC收费单位
地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区
1、ETC重复扣费
2、ETC扣费高于人工通道收费
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
湖南省高速公路联网收费中心关于客户反映ETC扣费问题的回复
网友同志:
您好!
您留言反映ETC扣费的问题,现将有关事项答复如下。
我们对您的车辆于2020年1月3日在高速公路的通行情况进行了核实。由于您的车辆出站时ETC储值卡余额不足采用人工交费方式出站,ETC储值卡充值后又以ETC方式进行了扣费,导致了重复扣费,我们将按规定退还您ETC扣费部分。2020年1月1日高速公路取消省界收费站后,ETC车辆通行高速公路采取分段扣费模式,并享受不少于5%的通行费优惠政策,您收到的扣费短信属于各分段的扣费金额,一次总行程的通行费是符合ETC通行费优惠政策的。取消省际收费站后,由于系统运行初期处于磨合阶段,给您造成的不便,我们深表歉意。后续如有疑问您可拨打湖南高速服务热线0731-12328或关注“湖南高速ETC”公众号通过在线客服咨询。
感谢您对高速公路事业的支持!
回复单位:湖南省高速公路联网收费中心
2020年03月24日