时间:2020-01-20
涉及单位:51talk无忧英语
地区: 北京市,北京市市辖区,西城区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2020-01-20
涉及单位:51talk无忧英语
地区: 北京市,北京市市辖区,西城区
2018年我在51talk前后买了近15万左右的欧美外教一对一的课,2019年由于客服服务不,把责任推卸给家长和孩子,当时申请退了一部分课时包,2019年7月份由于51的老师从欧美一对一外教换成了全国外教,大部分老师都是东南亚,南美,并且老师从事教育几乎不到一年,稍微好一点的老师根本约不上,最痛恨的是口音严重,多次跟客服沟通无果,2020年1月20日下午5点多从一个客户小姐得知2020年1月14日给我回访的客服是她们主管,当时由于沟通起争执,我当时确实用了不礼貌词语,真是被气坏了,由于这样只要是客服给我打电话死咬退费可以,但要扣我25%的违约金,并说2018年我们确实是欧美外教,现在全球外教不违背合同,让我按照合同来,请问2018年合同里是欧美一对一外教就不是合同了,2020年的合同就是合同,51talk违约在先还让我付违约金,请问教育的本质在哪里?谁能管管网络教育的潜规则,对一个不懂法的家长很容易上当受骗,请维护家长权益,还孩子干净的学习环境,现在不是扣违约金25%的事情,是忒多家长和我一样上当受骗不知道怎么维护自己权益,是不是应该有机构出来管管网络教育了。
处理中
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