时间:2020-01-17
涉及单位:益阳市赫山汽车站
地区: 湖南省,益阳市,赫山区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2020-01-17
涉及单位:益阳市赫山汽车站
地区: 湖南省,益阳市,赫山区
1.本人购买从益阳到常平的汽车票,发车时间是早上9:30。在9:00时我便去候车站等车等了大概20分钟左右一个大叔便把我叫了出去说在外面等,还问我要来票他将小票撕掉收到自己包里,叫我在那里等着自己进了一个房间里打牌。我开始以为是车来了便照他说的做。可是我从9:00一直等到12点多,实在受不了的我便走进那个房间问他要小票可是他就是不给,还用牌砸桌子,说要我等一下马上就来了,我问他车到哪了他电话都没打直接就说到三桥了等一下旁边打牌的人也都跟着起哄,一直僵持了很久才问他要来小票(ps:三个人一起去要才要来)这三个多小时里我和送我上车的人一直在吹冷风冷的要死先不说这态度更是有问题我也去问过几次还有多久他每次都是用差不多了马上到这样的话搪塞我,问他到哪了了他又不说总是说堵车堵车,这是欺骗消费者,更是侵犯了消费者的知情权。对此我感到很愤怒。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
关于旅客投诉回复
2020年1月17日,旅客致电在我站候车过程中出现的问题,鉴于此情况我站立即进行了了解,对该投诉做出如下回复:
1、旅客在我站乘坐9:30开往常平班车,该车由常德汽车站始发至我站,由于途中严重交通堵塞,因此晚点,该长途客运班车伙计在我站喊旅客至休息点等候,态度太差,车站已对该车停班处理3天,对旅客造成的困扰我站表示真诚的歉意!
2、所有车辆晚点可以在候车厅休息,广播会通知,调度、站务员会告知旅客,车站会加强这方面的应急措施。
3、我站无时无刻地接受广大旅客的监督和批评,为益阳创建国家文明城市做出更大的的贡献。
赫山汽车站
2020年1月21日