湖南沅陵服务区为何连续拒绝给部分车主提供便利？

前年，途径沅陵服务区，该服务区仅有一名值班人员出来，为车队加油，并拒绝多开加油机，无奈只好排队等待加油。今年，该服务区未在加油站附近粘贴或放置提醒车主的标志，不少车主将车子停到位，被告知不能加油，需要从新排队，不少车主想知道原因，需要值班人员的解释，一位男士（值班人员）慢慢从便利店走出来，慵懒的说，要加就去排队，态度不好，不少车主很生气，需要个说法，被值班人员（那位男士）一顿训斥，让我们自己拿加油卡，要不然想都不要想，态度真的不好。凌晨三点，身心疲惫还被他人搪塞，尊重是相互的，顾客需要合理的解释，需要道歉，谢谢。