时间:2020-01-15
涉及单位:汨罗市交通运输局
地区: 湖南省,岳阳市,汨罗市
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时间:2020-01-15
涉及单位:汨罗市交通运输局
地区: 湖南省,岳阳市,汨罗市
汨罗一的士车牌为湘FX8716牌,2020元月15日晚20点30左右从友谊100前往树山杨,上车时司机询问我目的地,我说是在屈子公园那边,之后途中司机在未到达目的地且未询问我的情况下一边开车一边在手机上接单,之后快到达屈子公园时,我让司机右拐然后左拐,去屈子公园的北边附近,司机此时开始反复训斥我说我到底去哪里,之后我让司机开进树山杨,司机表示强烈不满并且乱拐进了另一条路上,对我进行言语攻击,并十分凶狠说他不走了,要求我半路下车。我认为相关部门应该对湘FX8716牌出租车做出处罚,给我一个答复。
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网友:
你好!针对您反映的问题,我所十分重视,立即责令城客中队对该问题进行了核查。现将办理结果反馈如下:根据网友投诉的士湘FX8716服务态度恶劣的问题,我队进行了调查核实,来贴反映的情况属实,我队现已对该车辆暂扣停业整顿并对当班驾驶员进行了批评教育,并依据《出租汽车驾驶员服务态度质量信誉考核评分标准》对该出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核扣了6分。该出租汽车驾驶员对处理结果无异议,并写出深刻检查,保证今后在经营当中严格规范自己行为,遵纪守法,热情服务。我队今后将把查处出租车拒载、拼客、不打表计程、服务态度恶劣等行为作为一项重要工作来抓。将进一步加强对出租车从业人员的管理,对少数出租车人员的违规行为实行严查重处,督促出租车公司认真落实企业主体责任,加强从业人员的教育学习培训,提升从业人员服务水平,提高出租车服务质量,努力为广大市民营造良好的出行环境。
汨罗市道路运输管理所城客中队
2020年1月19号