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高铁管家买票,故意将普通购票弱化,误导消费

时间:2020-01-14

涉及单位:高铁管家

地区: 北京市,北京市市辖区,西城区

1月14日早上,因为退票重新购买,下单了一张1月16日高铁票,却没注意到高铁管家软件,故意弱化了不收取费用的普通购票,而是放大优享购票按钮,导致不熟悉操作的客户,误选并付款。事后发现,退款又要收更多的退票费,请求高铁管家退还故意诱导,所加收的30元。

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