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投诉支付宝不及时开具已结清证明

时间:2020-01-13

涉及单位:支付宝借呗

地区: 湖南省  益阳市  桃江县 

本人支付宝155808**845账户,曾在支付宝上借呗,但是款项已经还清,由于本人需要买房,首付一交,与房产公司签订合同,2020年1月16日钱办理完贷款手续,不料征信不过关,显示支付宝有金额未还清,需要开具一张结清报告,我们这边14号到19号停止打征信报告,所以需要在13号前弄好,我们从8号开始联系支付宝,提出申请出具贷款结清证明,但是每一次拨打支付宝的服务热线,都是让我们耐心等待,我们这边帮你加急,我们需要咨询他们的进度,客服说他们查不到任何消息,这当中他们告诉我们已结清证明发到了我们邮箱,弄的我先生连夜做了九个小时的火车赶回来,结果证明没有下来,说估计是我们邮箱有问题,需要重新提交资料,又需要几天时间,眼看13啦,就一天的时间,我们去问支付宝的客服,客服说我们的申请在已受理状态,还是问不到进度,我申请支付宝领导的回电,他说在不包含工作日的当天,会有领导回电,13号都已经过啦,还需要回电什么,我们首付已交,这当中的损失谁来承担,请支付宝提升你们的办事效率,毕竟首付款是我们的血汗钱

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