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未使用哈啰顺风车服务却被强制性付钱

时间:2020-01-13

涉及单位:哈啰顺风车

地区: 上海市,市辖区,静安区

于今日1月12号预约了哈啰顺风车,出行时间是当天上午12点出发,从宜川六村127号出发到浦东机场T1航站楼。当时顺风车车主未找到准确定位地址,电话几经沟通一下,司机态度很恶劣,害怕后续上车再起争执,人身受到伤害。于是当场取消此单,但是司机已经点击了行程开始,我无法取消,司机弃我而去也不取消订单,随后自己打了滴滴快车去机场。然后立即联系哈啰顺风车平台客服,平台客服已经核实我确实没有上车,也没有点击确认上车,但是平台却无法退款给我。也不给明确回复,钱也不退。我未上车,也未使用此项服务,却被迫付钱,无人处理。

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