时间:2020-01-11
涉及单位:中民燃气
地区: 湖南省,怀化市,鹤城区
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时间:2020-01-11
涉及单位:中民燃气
地区: 湖南省,怀化市,鹤城区
本人一月3号下午四点左右拨打中民燃气电话2727517送气,当时菜在锅里,我很客气的跟接电话的客服说,麻烦你尽量快一点,我的菜在锅里,可客服机械化的回复,一个小时内到,保持电话畅通就挂掉了,过了四十分钟,我又催了一下,我说有送气师傅电话吗,我有点急,我自己给师傅打电话看能尽量快点吗?她很不客气的说,我这里只有一个电话不知道对不对,我说那你告诉我啊,她才把号码告诉我,我联系师傅他说就来了,我觉得接电话的客服说话语气态度真的差,于是我又拨打了投诉电话,就是送气师傅衣服上的投诉电话号码,我投诉客服态度差,可是接电话的也是个女的,竟然袒护着说她是老员工了,不可能态度差的,然后我就说你们这个燃气公司的服务确实不好,上次送的气还漏气,幸好我自己发现了,不然很危险,谁知她的回答是现在你不要提上次的事,这么严重的安全问题竟是这么一句话回复了真是无语,这可是对生命的不负责,这是个非常严重的问题!我说那我的投诉是无效吗?她说那到时给我电话回访,好吧,等到送气员来,他告诉我说是我给他打电话了才开始配送,而且说你投诉她们也没用,接电话的都是她们自己,现在已经过去一个多星期了,什么回访电话都没有,然道中民燃气就是这样的客户理念吗?
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尊敬的网友:
您好!由于没有您的联系方式,建议您拨打燃气投诉电话96517进行投诉,或者向怀化市燃气管理办公室(联系电话:2722161;地址:怀化市民服务中心A栋4楼)反映相关情况。
怀化市住房和城乡建设局
2020年1月20日
网友:
您好!您反映的问题已转市住建局调查、核处。