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京东鬼冢虎旗舰店鞋盒破损为由恶意不予退换货

时间:2020-01-07

涉及单位:京东、鬼冢虎旗舰店、南通伟伦运动休闲用品有限公司

地区: 江苏省,苏州市,昆山市

我于1.3晚收到快递,见鞋子略大,表示换小一点。当中客服告知换货要求,当晚便去快递寄出,快递当面封包,无任何其他问题。今日被告知,盒内鞋盒受损严重不符合七天无理由退换货。 问题:若商品已知破损,有这么个纠纷我何必确认收货导致现在全凭商家霸王姿态宰割。客服让联系快递索赔,快递当面封包,如何破损。之后又改口是正常运输过程中导致,怎么出现这个问题,商家比我还清楚原因的意思呢?是否可能商家并不想承担二次发货的运输才导致有了商品鞋盒的破损? 即使这样,退一万步来说,消费者七天无理由的权益就在所谓的鞋盒破损的荒唐理由下烟消云散,这是否是霸王条款?那倘若发来时鞋盒就有破损呢?是否一切七天无理由都是纸老虎,行径恶劣!故诉求!且商家提出的要求是:鞋盒齐全!原包装寄回,也未曾在鞋盒上套塑料袋缠胶带乱涂乱画,那么是否本身就刻意模糊了界限,为求不同用户不同处理方法呢?在我提出诉求的时候,商家却又签收了?这当中真真假假,消费者不知,但只想保护自身权益不被恶意商家侵犯。 商家刻意提出,不符合京东七天无理由退换货规则,不知京东的七天无理由是否是独立于法律之外,是否是商家的保护伞,是否视消费者权益为泡沫,把用户的信任置之不顾。

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    • JDservice 2020-01-11 09:31:59

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