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投诉张家界海外国际旅行社有限公司

时间:2020-01-06

涉及单位:张家界海外国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,永定区

前几天考虑一家人过年期间去旅游,然后从网上找了类似导游的人报了团,在微信交了所谓“定金”每人200,四人共800。交了钱第二天得知家人突然有事改计划了,去不了这个报团的了,我就要求退钱。但导游一直就说公司有规定退不了的,名额三年有效。我说我应该三年内都不会去的了,还是取消吧。然后又说三年内没去的话到时会自动退,我当然不想这个钱一直放那里,还是表明我想退。导游就强调这是“定金”不能退。但是,她既没跟我没给我开收据也没跟我签合同,试问“定金”说法成立??(当时报的是1月25才出游的,我12月31号晚给钱,1月1号跟她说取消的,至今毫无进展。)我也是服务行业的,好声好气地说和问,都不想走到投诉这步,但现在看情况这样下去只会浪费大家时间,那就只有走投诉吧。

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    • 永定区委网信办 2020-01-09 11:37:18

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