时间：2020-01-04
涉及单位：湖南省高速公路集团有限公司
地区： 湖南省,永州市,零陵区
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收费标准不对，请核对
2020年元月2号从广西桂林七星区上高速到湖南省珠山，珠山下高速，一女收费员告诉我，收费134元。我说平时都没这么多。怎么就这么多，她回复:5吨以下的都按5吨收费。我问她要文件。她说她没有，你爱出去不。听到这句话。我心里非常委屈。请相关部门核对一下。盼
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网友71554c4a28 2020-01-21 19:13:01
您好，对于您反映的关于湘问投诉直通车有关司机反馈从桂林七星至湖南珠山收费站交费有异议一事核查简要情况如下。
基本情况：2020年元月2号该车主从广西桂林七星区上高速，珠山下高速，收费134元。车主反映其收费超过了以往的收费。
该问题产生的原因：经核查，2020-1-2 7:26该车从桂林七星至湖南珠山收费站出高速公路，持CPC卡通行、交费。该车，在读取该车CPC卡计费数据进行计费时，向湖南省省中心请求计费信息失败，故出站按全国最短路径交费，当时全国最短路径费率有异常导致多收费。
处理结果：请车主拨打96528高速服务热线提供相关车辆及通行信息，相关单位核实多收取的具体金额后组织安排退费。目前我省高速公路车道收费系统已于1月4日完成升级，该问题已予以解决。 湖南省高速公路联网收费中心
