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天猫会员费诱导客户办理拒不退款

时间:2020-01-02

涉及单位:阿里巴巴、天猫会员店

地区: 湖南省,湘西土家族苗族自治州,吉首市

天猫会员店误导我开通了天猫会员,本意来淘宝的88vip会员,结果闪出了天猫会员,开通天猫会员88。这个天猫会员88套餐显示跟淘宝88vip会员一样。都是写开通会员,88元一年的费用。开通后才知道买错会员就马上联系客服。客服说不能退款,这个产品没有申请退款的渠道。我也没使用这个产品所提供的服务,它的会员专享里的产品少,价格比天猫超市的还贵,这卡对于消费者来说根本没用,所以要求天猫会员店退还88元的会员卡费用。天猫会员店所说的24小时人工客服在线,一直没人工客服服务,涉嫌欺诈消费者。百度后发现好多人被骗,望阿里公司管理好天猫,别再出现这样的店铺来误导消费者,很伤消费者的心的!

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