邮政快递面对物件争议纠纷选择不作任何处理

2019年12月13日我从新宁快递了一箱脐橙至广东省中山市，但中途运输了7天时间顾客才收到水果，收到已坏掉不能吃了，这中间16号17号都有打电话给邮政客服11183咨询处理，给的回复是查不到快递/快递丢失，11183客服说12月18号若收不到会进一步赔偿，但随后联系他们赔偿，邮政快递方一直说在进一步反馈，并没有任何人来处理此事，这半个月时间，一个中国邮政快递面对这么小的事情就这样忽悠消费者的吗？难道这就是作为中国邮政快递公司的做事风格吗？可想而知又有多少消费者遇到过同样的问题呢？