对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

哈啰司机乱拼单被投诉后报复乘客,哈啰客服偏袒司机

时间:2019-12-31

涉及单位:哈啰顺风车

地区: 河南省,郑州市,上街区

在哈啰顺风车坐车,基本下单10次,有7次都是违规接单!按规矩接单的司机连一般都不到!司机或者用别的软件拼车、或者路边拉人。我于12月25日晚上7点20下的不拼车的一个单,仍然被司机故意违规接单,来时车上坐着一个滴答平台的乘客,我当时打投诉电话,希望当场三方通话对质,但司机要求我先上车再投诉,影响他做生意赚钱,因为坐席忙一直排到人工客服,只好等后来继续投诉。第二天在我还未收到司机的处理结果时,却先收到了平台对我的处罚,原来司机后续报复,投诉了我!哈啰一没给我联系,二无任何证据就判定我有责!我投诉司机乱拼单完全是事实!司机投诉我态度恶劣丝毫没证据!平台拿不出证据就说是因为我发了不文明语言,问题是单子司机19点14就取消了,我发的是在19点38,且显示司机未读我的消息(见截图),已关闭的交易再发什么对方是看不见的了。司机投诉我的内容是:栽赃我拦他车(19点14分这个时段),而平台的处理依据是在我发布于19点38的这条司机已经看不见的信息,前后矛盾、驴唇不对马嘴,我要求从新审理这个投诉!

投诉反馈,及时掌握

处理中

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接