哈啰司机乱拼单被投诉后报复乘客，哈啰客服偏袒司机

在哈啰顺风车坐车，基本下单10次，有7次都是违规接单！按规矩接单的司机连一般都不到！司机或者用别的软件拼车、或者路边拉人。我于12月25日晚上7点20下的不拼车的一个单，仍然被司机故意违规接单，来时车上坐着一个滴答平台的乘客，我当时打投诉电话，希望当场三方通话对质，但司机要求我先上车再投诉，影响他做生意赚钱，因为坐席忙一直排到人工客服，只好等后来继续投诉。第二天在我还未收到司机的处理结果时，却先收到了平台对我的处罚，原来司机后续报复，投诉了我！哈啰一没给我联系，二无任何证据就判定我有责！我投诉司机乱拼单完全是事实！司机投诉我态度恶劣丝毫没证据！平台拿不出证据就说是因为我发了不文明语言，问题是单子司机19点14就取消了，我发的是在19点38，且显示司机未读我的消息（见截图），已关闭的交易再发什么对方是看不见的了。司机投诉我的内容是：栽赃我拦他车（19点14分这个时段），而平台的处理依据是在我发布于19点38的这条司机已经看不见的信息，前后矛盾、驴唇不对马嘴，我要求从新审理这个投诉！