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易行商旅欺骗误导消费

时间:2019-12-27

涉及单位:襄阳刘集机场

地区: 湖北省,武汉市,江岸区

我在机场办理登机牌时,身穿机场制服工作人员向我推荐易行商旅卡,说充1000元卡内有1200元,通过易行平台可购买全网最低票价机票,无限制消费,并且可通过VIP通道快速登机,我就充了1000元,在机场服务台刷的卡,可当我要购买机票时平台告之我每次只能从我的帐户中抵扣10-50元不等,其余票款需另外支付,我感觉自己上当受骗了,打客服电话,回复说是工作人员没说清楚,调查后再回复,然后再也没有回复了,我再次打电话要求退款,她们也不给退,我又打电话给了当时给我推荐易行卡的销售工作人员,那个销售人员说已经不在那上班了,让我直接找易行平台,然而一直没人再管此事,我11月12日购买了两张国内机票,打电话过去客服说一张票只给我抵扣25元,其余票款另外支付,不然就不能订票,无奈之下就忍气吞声订了两张;然而昨天也就是12月26日我再次打电话易行订票(携程报价包含基建758元)易行却告之我票价768元,从我帐户中可抵扣10元,再支付758元,我无语了,你霸王条款不让我随意消费我自己帐户的钱,而且每次想抵扣多少也是他们说了算,另外你承诺的全网最低价呢?比其他贵10元,然后从我帐户里再抵扣10元,这算什么?我打的电话平台接入电话不是有录音吗?我强烈要求易行退卡退款,希望易行商旅给我一个解释,并妥善处理我的诉求!

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