对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

无良商家质量问题不负责,天猫平台不作为!

时间:2019-12-25

涉及单位:天猫平台,花花公子箱包旗舰店

地区: 湖南省,长沙市,芙蓉区

本人于2019年11月22号网上下单购买花花公子皮带一条(订单号:746498144775599074),收到货用了20天左右今天突然发现皮带头子有点掉漆,发现此现象后第一时间和卖家联系,拍照发给了卖家,但卖家的说法让人失望,居然说是正常的摩擦损耗,是认为原因,不是质量问题。皮带我是系腰上,我还是在办公室上班,不是工地上做事,何来人为损耗一说?难道买来房柜子里才不会出问题吗?当时卖家承诺二层牛皮,质保3个月,现在出现质量问题居然推得一干二净了。沟通无果后找天猫客服反映情况,信息全部反馈后,客服与卖家联系了,但客服的说法让我同意非常失望,客服居然完全认同卖家的说法,完全忽视质量问题的客观事实,提出要我做什么质量鉴定,找有关部门质检,然后再提交他们平台处理。天猫与京东是口碑比较好的购物平台,老百姓因为相信天猫才在平台上下单,质量有保障,平台有保障,但是今天的天猫客服让消费者寒心,居然不出面维护消费者的合法权益,这让我们弱势的消费者投诉无门,还敢在网络平台上购物?希望有关职能部门帮我们维权!

投诉反馈,及时掌握

处理中

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接