长沙日日顺物流有限公司快递员伪造客户签字

本人于12月19日在天猫旗舰店购买了创维50M1电视一台，寄给在岳阳的舅舅作为60岁生日礼物，12月21日下午，物流将物品运送至舅舅家，当面拆封并通电，结果电视机出现细小碎屏，舅舅没有在签收单上签字，物流直接走人。第二次开机，屏碎变大，裂纹越来越长。我在天猫申请退货，天猫以舅舅已签收作为凭证拒绝，我们要去查看凭证，结果发现凭证上面的签字是伪造，我们申诉无门，特来工商局投诉，这不仅仅是货品问题，还涉及到侵权。