玖富万卡伪造合同变相收取高利息贷款

我在玖富万卡借款27000，分36期，每期还1273.16， 共还45833.76，算下来利息有18833，我现已经正常还款24期，从5月开始一直想要想要联系客服提前结清，客服从第一次提出一次性减免5000元后，之后多次沟通，减免的金额越来越少，客服说按照36%的年利息他们提供了最高的减免金额，可是当时借款时看到利率是13%才会决定去借款的，现在说他们本金是按36%算利息，加上服务费利息才会变成13%，并没有提前说明，而且其中服务费10772.81并没有写明，也没有写明利息和服务费是要一起算利息的，这算是欺骗。和客服沟通多次没有结果，我希望客服能不要再敷衍我，提出合理的利息来结清。