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郑州耀莱成龙影城(麟起城店)检票员咄咄逼人恶语相向

时间:2019-12-20

涉及单位:郑州耀莱成龙影城(麟起城店)

地区: 河南省,郑州市,中原区

2019年12月20日 下午三点多我和同学来此影院看电影, 我们分别用两张此影院的会员卡购买了两张下午三点半的《只有芸知道》和两张下午六点的《只有芸知道》。我们取票时不小心取成下午六点的场了,但是检票时此影城工作人员并没有检查出来,让我们进去了。但是在电影开始大概五分钟后她来找我们说我们进错了,我们说既然这场还有那么多空位而且因为你们没有检查出来我们也把票验了,那我们就这场看吧。那个女工作人员就很不情愿的说她出去问一下,当时周围的人就看着我们就弄的我们很尴尬。后来一个男服务员和她一起进来说因为我们买的不是这场的所以必须不能看,那我请问一下你们那么多空位留给谁呢?而且是因为你们检票出错我们才进来的,而且我们六点钟有事我们怎么改场?而且我们出去解决完问题后那耽误的电影片段怎么说?其一在男服务员来的时候我们态度很好的解释了第二遍而且他态度一直就不好也不愿意去问他们主管其二在女检票员让他去问的时候他很不情愿的走了 试问一下在买过票后坐在影院被检票员当面质疑逼问,周围一群人用异样的眼光看向你们,大家经历过这个场景吗?肯定没有吧,但是我们经历了,在这样的情况下谁心里都会有或多或少的怨气吧,在他还差一半走到影院门口的时候我承认是因为我自己没有控制好情绪和我同学说了一句傻逼,但是他直接冲过来瞪着我们两个女生大喊你tm骂谁呢?如果不是因为那个女检票员拦着他还想打我们 搞得全影院观众瞅向我们 接着他们道德绑架说我们影响大家观影 我想这件事情从始至终都是因为你们的工作失误吧 !最后他们就用很恶劣的语气要求我们出去在众目睽睽之下,出去后女检票员把我们领到主管那里全程态度不好时不时撇我们一个白眼冷笑一声,我想问一下该影院的主要负责人,你们一个全国连锁影院在招聘兼职时都不进行入职前的培训吗?首先工作马虎其次态度不佳恶言相向最后还丝毫没有意识到自己的错误连一个道歉都没有!最后我的同学特别委屈本来她心情都不太好说好了带她来看电影放松一下她的心情但是到最后整出来这种事情,而且我的同学已经不想看了我们也不准备追究了但是主管说不能退票,ok我们理解那换成兑换票可以吧我们有空再来结果不能换,最后我们只能变成其它时间的《叶问4》而且搞得还想我们占了便宜一样。试问一下谁在经历过这种事情后可以静下心来好好看,这篇文章就是在这个电影放映的时候打出来的!而且这已经不是第一次工作马虎了,之前在该影院够买饮料时也是这种情况,价格刷成了双倍不想退,说退了系统比较麻烦,要不然你要两杯吧。我一个人是可以一口气喝下1200毫升的可乐吗?我想问一下系统是比你们的顾客重要吗?还是你只是为了自己的方便?最后在她们主管的调解下才退的。几十块钱的电影本来就不用大费周章影响彼此的心情但是我想说的是我们消费者花钱消费本来就是图个开心并不是说要什么结果,普遍情况下谁一年下来看不了几十部电影,本质不在于电影而在于服务态度和解决问题的态度和服务机制服务流程的改善!在问题的最后我们竟然连知道这位男性检票员姓名的知情权都没有且此连锁影院尽然没有一个完整的投诉机制。试问您们怎么做大做强呢?

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