时间：2019-12-18
涉及单位：圆通快递、韵达快递
地区： 湖南省,邵阳市,邵阳县
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长阳铺圆通韵达快递规收取额外费用
邵阳县长阳铺镇圆通、韵达快递在收件人去拿包裹时违规收取额外费用，本人在外地寄快递时已经交了快递运费的，可到家拿快递时却要被当地快递网点人员二次收费，实在不理解，你要是一开始运费收少了，你可以提前就把运费收足啊，为什么又要进行二次收费呢？非常反感这种二次收费的行为！希望相关快递公司合理规范各地的网点，制定合理的收费制度，不要在出现二次收费的事情，使快递最后1公里的服务能够做到位。
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邵阳市邮政业消费者申诉处理中心 2019-12-20 16:30:15
网友你好!
民营快递的经营模式主要有两种，一种是顺丰、京东为代表的直营模式;另一种是以汇通、圆通、申通、中通和韵达为代表的加盟经营模式。民营快递的服务范围是以各品牌总部官网公布的为准，请自行查证。
根据国家邮政局《邮政业消费者申诉处理办法》第九条(二)、(三)、(五)款之规定，如果你是使用快递业务的客户，请你按规定补充相关事实根据材料(如：快递品牌、快递面单号等)寄至我中心，或者在国家机关上班时间拨打值班电话(0739-5112305)，按要求提供事实根据材料和你的联系方式，便于联系沟通和处置。如果你不是使用快递业务的客户，建议你不要在不同的渠道同时重复反映不提供具体事实、依据或证明材料的问题。
邵阳市邮政业消费者申诉处理中心
2019年12月20日
