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天猫店科满仕诺比尔专卖店售假冒伪劣数据线自燃事件

时间:2019-12-15

涉及单位:天猫店科满仕诺比尔专卖店和淘宝平台

地区: 北京市,北京市市辖区,东城区

8月在淘宝买了一条数据线,2019年9月在正常充电使用中发生了自燃,导致烧化了充电头,损失了手机,自燃过程因为有气味被我及时发现,否则后果不堪设想,事后由于急用我又以市场最高价次日达一台手机,因为这件事影响恶劣我找到了商家,商家只说给我换一条数据线或者退款(补发我敢用吗,退的线钱能买手机能精神安抚吗)于是找到淘宝平台申请介入,结果我数不清次数找客服打电话都说会给我个公平答复帮我协商并在24或48小时答复,每次打都在等待联系中无疾而终,还要重新找重新描述诉求,最终此过程中一个月过去了,最终说了实话,不能强迫商家对我进行赔偿,平台不承担责任,不能因为商家犯一次错误就下架闭店等等,由于平台的监管不当与对商家的放纵,此商家仍在营业,只是原链接的劣质数据线换成了价格高的,对此我也反应给淘宝,但是商家此链接仍然在卖,我想说如果真的发生了火灾,我一岁多的儿子正在熟睡中,我们没有及时发现自然,后果岂止损失一个手机,我不想让其他家庭也蒙受损失,所以必须投诉曝光

自燃的线烧化了塑料
自燃的线烧化了塑料
手机接口损坏
手机接口损坏
零件融化不能充电
零件融化不能充电
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