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塞优教育诱导消费,不予退款

时间:2019-12-12

涉及单位:塞优教育天猫旗舰店

地区: 浙江省,杭州市,江干区

12/6塞优教育微信电话诱导消费,欺骗说2020年3月为非师范生报考教师资格证最后一年,12/7为申请最后一天,并且诱之于当天报名可优惠600,考试通过可返2000,并且推荐工作,另外发送各种考生通过考试的截图。最终换另外一人以要下班为由不断催促下单。因要吃晚饭并哄娃睡觉,等娃睡着后冷静下来,立马在淘宝申请退款,时隔2个半小时左右。并且已经及时通知到对接的销售,销售也告知转接到售后了。但是售后并未处理,12/6  20点50申请的退款,对方还于12/7  12点40几派送教材,并且直接投入丰巢,强制出货。对方虽然提供了账号,但我并未注册登录使用。天天催淘宝客服处理退款,售后一直未处理。拖到12/11号告知无法退款,原因虚拟产品,不支持退款。但是商家并未明确告知此为虚拟产品,不能退款。相冲突的是对方还提出若我能转让出去,就能退款。事后发现商家故意在淘宝界面最底下,用小字体标注了退款事项。存在利用淘宝平台博取消费者可退款信任后,故意遮掩退款事项嫌疑。

淘宝上的退货申请时间
淘宝上的退货申请时间
12/6号提出退款后,对方12/7依旧安排发货,并直接投入丰巢,不给与拒收机会
12/6号提出退款后,对方12/7依旧安排发货,并直接投入丰巢,不给与拒收机会
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