投诉张家界市华冠国际旅行社有限公司

2019年10月12日 在网上报了这个张家界市华冠国际旅行社有限公司 签订了四晚三天张家界和凤凰古城的旅游合同，还加了一条条款，不强制消费。之前预定的时候，先给了500的定金，报了两个人，每人1280，两个人总共交2500。合同上写着，森林公园不含索道 电梯 小火车 天门山不含扶梯，签订合同的时候，我跟负责人强烈要求多加了一条，“不会在收取别的费用交通工具自愿买票，不强制。”14日早上，旅行社将我拼给了散团，一车好几十个人，上车后导游开始说收费问题，说是有两条路选择，有一条路线是要走几十公里的路，还要走回头路，要购买索道及天梯的往返费用，走这条线路的费用是516元，导游还说我们自己是买不了票的，要排队好久也不一定买得了票。第二条线路是全程不走回头路，只需要走15公里，每人690元。最后导游说，给我们安排走的是第二条路线，每人需要交690元。导游说，如果不交费用的话，那就自己走，他没法带，不可能别人交了钱的还等你慢吞吞的走。因为大家都是外地游客，人生地不熟，被迫无奈之下，我们全车的人每人都交了690元的费用。在导游的带领下，我们在张家界自费项目就坐了黄石寨双程索道，天子山索道单程，杨家界索道单程，这些费用加起来就266元，当天到晚上七点半天很黑了，才下山去吃饭，吃了饭还安排了表演，费用具体多少不祥，因为我带着两岁的孩子已经在山上走了一天了，太累，而且又太晚了，晚上实在是不想去看表演，于是，我跟导游申请，说我们不去看表演了，是不是这个费用就不会产生了的，无奈，导游说，不行，票已经买了，你不去钱也不会退。还有最后一站，去土司王府，我也跟导游说，我孩子太小，不适合去那地方，我们不去，结果导游说，想去就去，不去也不会退门票的钱。这一切的一切都是在强迫消费，导游根本不给我们游客选择的权利，一切就按导游一人决定。对于这690的收费，我很质疑，我合同上签订了协议，不会在收取别的费用，交通工具自愿买票，不强制。在此，我恳求贵报帮我维权，把强制消费项目的钱退回。我们两个人一共交了1380元，我们自愿消费的费用每人只有266元。作为消费者，我处于被动状态，希望广大游客朋友引以为戒，同时在这里呼吁广大群众朋友，共同维护我们消费者的权益。在此，我要求张家界市华冠国际旅行社有限公司退我强迫消费项目的费用。