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移动公司擅自更改合约机月结发票规则

时间:2014-09-10

涉及单位:合肥移动公司

地区: 内蒙古自治区,,

2013年4月我在巢湖移动营业厅办理了预存话费送移动合约机的活动(预存980元,送1台联想合约机,保底消费88元,每月返话费40元,合约期24个月),当时仅提供收据,未出具发票,营业员说费用将在每月结算发票中体现。从2013年4月到2014年6月份的发票金额均有体现出返回的65元金额,发票金额等于当月实际消费额,然而从2014年7月发现移动出具的发票金额中不再包含移动公司返还的40元的话费金额,打10086投诉,客服说移动公司发票政策调整发票中体现返回话费金额,不在月结,打10086投诉后也没有得到合情合理的解释,就一句国家政策不可抗拒(那么我想问下,你在银行存款时利息政策会不会在几天或几个月以后银行利息政策变更而改变你存款时的利息政策呢?)移动的这种擅自修改合约条款约定,完全无视消费者的利益,应该得到惩罚!

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