圆通快递丢失

我于2013年12月7日，在圆通快递寄出一件要退回七格格旗舰店的衣服，因为当时时间比较急，当时没有来得及填写信息，我把所有信息交给了工作人员，工作人员给了我一张运单号，但运单号一直无法在网上查到，我把消息反应给圆通，圆通并没有及时追件，现在半个月了，期间我多次催促帮我追件，还把单号信息等给了工作人员，至今为止，圆通一直没有联系过我，我每次打电话催促，也只是拖延，没有一点态度。