湖南长沙农业银行无故扣款 迟迟不退款

2013年10月25号扣款 26号收到短信提醒是手续费交易扣款240元整，当时致电95599连续三次电话都是要我仔细听听交易内容提示在反馈解释，后面一直没有给予正面回答，致电支行，农行工作人员告知是系统崩般，已知晓并今天接到此类事件电话很多，详细原因正在查等待处理。好吧 既然这样子也无语，到31号迟迟没收到回复和退款再次打95599电话投诉，兵告知已经和相关新闻网有曝光望引起重视，当时当天就收到长沙总行工作人员电话，但是没有告知具体退款时间一直推脱具体时间不清楚要递交流程，一直到今天11月2号迟迟没动静。打12315电话一直都是人工正在受理正忙一直就没打通过，第二天下午三点再打就是留言时间请留言。新闻热线电话也打了没受理就是没后文。网上查询得知12315一直都是处于这种现象很正常。只想说形同虚设、4号再打95599、一直没动静  一直没退款  一直没人处理  一个人240  湖南这么多被坑的亲 你们是何感受？