邵阳有线电视台更换有线电视卡的通知方式

今天下班回家打开电视无信号，家人说已经一天都是这样了。我拔打114查询了有线电视报故障的电话96020000。我立马拔打96020000电话，足足打10分钟好不易才通了，我在服务电话中询问电视机无信号的原因，对方让我把家里的机顶盒内的卡号报给他，我照做后，对方说你的有线电视费用刚查了要到7月份到期，无信号是我们关了你的电视信号，我问对方我的电视费用没有到期为什么要关了我的电视信号，对方回答是：“你家电视卡等几天有人来上门更换，我们为了通知你才关了你的信号”，我当时问对方：“你们有线电视台关我的电视目的是让我主动打你这个电话然后通知我更换电视卡吗？”对方回答：“是啊”，紧接着我又问全邵阳市住户都是这么通知的吗？对方回答说通知方式是这样的，不过是分片通知的。当时我想家里电视以前经常出现无故没信号，拔打服务电话96020000通了后语音是：“欢迎拔打邵阳有线客户服务热线，正在为你转接，然后就是等待的音乐铃声”，此电话长期是在漫长的音乐中等待，等久了挂了电话，但这个电话费已被扣除了，所以每次遇到拔打有线电视台的客服电话就有些头痛。请问有线电视台如此随意无故关掉客户电视信号凭的是哪一条？