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联通10016客服私自将用户手机和宽带进行绑定

时间:2013-02-08

涉及单位:

地区: 湖南省,长沙市,

月4号联通客服向我推荐手机绑定宽带的活动,说绑定后送120元话费,分12个月返还,(但是如果手机出现停机的话,宽带也将被关掉)当时就明确表示说不用办理了,没想到2月8号又通知说已经办理了该业务,联通把客户当什么了?打10010投诉,就说查不到记录需要带本人身份证去联通营业厅核实,手机停机,关宽带就不合理,摆明了就是强制消费木~~并且在用户不同意下还私自办理业务,难道不违反用户权益?

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