EMS快件显示快递员代收了啊

在淘宝网上买了3个包包，因假货得厉害，就在1月28日春节前几天用EMS寄回给卖方。收件人地址是：湖南省郴州市北湖区风景家园超市，快递单号：ey770425757cs ，网站显示信息如下：2013-01-31 12:03:00 深圳市沙嘴速递营销部 收寄 2013-01-31 16:59:00 深圳市 离开处理中心,发往郴州市 2013-01-31 17:54:00 深圳市网运公司机场封发班 离开处理中心,发往深圳市 2013-02-02 13:57:26 郴州市 到达处理中心,来自深圳市 2013-02-02 14:55:02 郴州市 安排投递 2013-02-02 19:44:00 郴州市邮政速递物流公司火车站揽投部 投递并签收 。您的邮件于 2013-02-02 19:44:00 （郴州市邮政速递物流公司火车站揽投部） 投递并签收 投递结果： 投递员代收代收。卖家一直联系不上，也不知道货有没有收到，到底怎么回事？怎么EMS也能快递员代收！也不知道到时候退款纠结啊！怎么会犯如此低级错误，请给个说法！