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消费者疑被“拼房套路” 长沙一医美机构被立案调查

时间:2024-08-06 17:19

来源: 华声在线

编辑:余茜

浏览量:43919

华声在线8月6日讯(记者 谢龙彪 实习生 何泳蓁)在追求美丽的路上,本以为迎来的是蜕变,却不料踏入暗藏玄机的“美丽陷阱”。近日,湖南邵阳的陈晓丽(化名)向华声在线《湘问·投诉直通车》栏目发帖反映,她在当地一家美容院内遭遇“拼房套路”,被美容院店长带至长沙容妍医疗美容(以下简称容妍医美)共消费了16万元,她质疑被美容院和医美机构联合诱导消费。

对此,记者展开了调查。

长沙容妍医疗美容。(何泳蓁摄)

美容院“拼房”后,到医美机构消费了16万

7月24日,记者在长沙见到了陈晓丽,回忆起自己的第一次医美经历,她悔不当初。

2023年12月15日,陈晓丽突然接到自己常去的一家美容院店长梦梦的电话,“她主动约我去店里按摩,到店后不久,她说顾客太多,提出‘拼房’建议。”在拼房的过程中,顾客分享了自己的“变美”经历,并透露是在上海某医美机构的私人订制服务。在店长和美容师的苦苦“央求”下,该顾客才勉强答应,可以“找关系”搞到VIP门票。

“当时,我还在犹豫,梦梦、美容师和拼房顾客反复劝我,邀请我一起去变美,她们说,平时一个项目就要2万块,现在3000元可以做两个,很划算。”就这样,陈晓丽也“幸运”地参与这次医美体验活动,支付了3000元购买门票,随票附赠了2个项目。

12月26日,医美机构与陈晓丽确认并预约了在长沙的面诊时间。12月28日,陈晓丽与美容院店长梦梦一同来到了位于长沙市雨花区的容妍医美。

“面诊时,设计总监夸大面部问题、宣扬风水运势,劝我进行全脸面部调整。”陈晓丽告诉记者,对方报价13万多,我觉得太贵不想做。然而,店长梦梦却表示想做,设计总监当即表示,同行人员一起做可享优惠价。最终,陈晓丽支付了12万元的面部调整费用。

陈晓丽称,手术前,医院未提供明确的项目清单和价格明细,也未提供病历记录,术中,医生也未出示从医资质,术后,她还发现鼻根注射部位有凸起硬块,下巴注射位置出现小疙瘩,效果远不如预期。

今年5月4日,陈晓丽和店长梦梦再次来到容妍医美,希望改善手术效果。不料,这次,陈晓丽再次被说服进行了颈纹改善手术,又支付4万元。

陈晓丽将遭遇告诉懂医美的朋友后,被告知收费明显不合理,她在网络搜索发现大量相似案例,陈晓丽怀疑自己遭遇了美容院与医美机构的联合“套路”。

医院拒绝接受采访,卫健部门已立案调查

7月25日,记者陪同陈晓丽来到容妍医美,负责售后的主管魏女士了解情况后,表示可以与陈晓丽协商,但拒绝接受记者采访。

7月31日,记者来到雨花区卫生健康局。该局工作人员表示,因近期收到多起涉容妍医美的投诉,已于7月初正式对容妍医美立案调查,目前调查工作正在全面进行中。工作人员还表示,接下来,将进一步加强日常监管力度,督促医美机构规范经营。

采访中,该局还提醒广大消费者:医美有风险,消费需警惕。在选择医美项目时,应秉持理性态度,增强自我保护意识,自觉监督医美机构,共同维护医美市场的良好秩序。

截至发稿,陈晓丽向记者透露,她与容妍医美已协商一致,容妍医美退还了15万元。其它细节,因签了保密协议,不便透露。

同时,雨花区卫生健康局表示,将继续深入调查,届时将公示调查结果,后续情况,记者将继续关注。

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:刘建光

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