快递员ipad2一同消失 申通拒绝全赔

　　华声在线3月8日讯(记者 郭东亮)“快递业务员竟然带着我的电脑跑了”，3月6日，网友张女士向华声在线《投诉直通车》栏目投诉，称其通过申通快递同城寄送Ipad平板电脑，不仅电脑没寄到，连快递员也不见了踪影，“他们的管理也太混乱了，以后谁还敢找他们寄东西!”

　　网友投诉：电脑被寄丢网点称未接到寄送报告

　　张女士是长沙某保险公司业务员。2月26日，受其所在部门经理委托给长沙客户寄送一台价值3680元的Ipad2平板电脑。为图方便，她打电话至公司附近的申通快递上河国际网点，要对方派业务员取件。

　　没过多久，张女士便接到快递员的电话，于是下楼将包装完好的新购Ipad2交给快递员，并缴纳6元邮费，“当时他并没有向我提示保价事宜”。

　　几天过去了，客户反映还未收到电脑。张女士立即打电话给申通快递上河国际网点，一位姓向的经理回应称根本没接到业务员寄送Ipad2的报告。

　　电脑寄丢了，张女士无法向客户交待，还可能面临公司的处罚，情急之下，她多次致电申通快递上河国际网点，并几次前往长沙申通总部，对方均以未办理保价为由拒绝赔偿。

　　“申通已经不是第一次出现这样的事了”，张女士告诉记者，她的一位同学2月17日从长沙寄往吉首的价值3800元的电脑也被寄丢，同样未得到合理赔偿。

　　记者暗访：总部称由网点负责网点称快递员跑了

　　3月7日上午，记者以张女士同事的身份陪同其前往位于黎托乡的长沙申通总部。

　　“你们唐副总经理和我约好上午见面的，为什么又不在?”被告知高层、中层管理人员均不在公司时，张女士颇为气愤，质疑申通无视客户的合理诉求。

　　记者和张女士辗转找到长沙申通财务部罗姓总监。听完张女士的诉求后，罗总监称，按国家对快递行业的相关规定，未办理保价的物品，若丢失，可按运费的4倍索取赔偿。申通公司内部则规定，此类物品丢失，最高可赔1000元。

　　“快递员为什么不询问寄送何种物品、不提示办理保价?”张女士继续提出质疑。罗总监称，申通实行分区承包制，快递员由各区承包人负责招聘，不排除“培训不到位”的情形。

　　罗总监进一步回应称，从网上寄送信息来看，没有Ipad2发至公司总部的记录，应是上河国际网点出了差错，应由网点负主要责任，申通公司总部可负责协调。

　　随后，记者和张女士在申通长沙总部见到上河国际网点向经理。据向经理介绍，负责寄送张女士Ipad2的快递员是2月中旬招聘的，事发后，再也没到公司报到，也联系不上其人。

　　“这很明显就是业务员拿了我的电脑跑了，你们的管理也太混乱了”，张女士气愤地说。她再次提出全额赔偿，向经理表示不能满足。

　　当日下午，记者多次致电长沙申通唐副总经理。对方或称正在开会，或无人接听。

　　律师说法：若是员工职务侵占 申通应全额赔偿

　　湖南海天律师事务所李春光律师表示，若证实申通业务员携货逃跑，该业务员私自占为己有的行为属于职务侵占，数额较大者，可构成犯罪。

　　李律师称，客户邮寄货物，与快递公司实际是达成服务合同关系，客户付钱委托快递公司寄送，快递公司有义务安全准时送达。

　　针对此案，李律师表示，业务员寄送包裹属职务行为，代表申通快递公司。申通快递公司理应为其业务员给第三方造成的损失承担全部责任。申通公司内部规定“最高只能赔1000元”的条款属霸王条款，不合规定。申通必须向客户全额赔偿。