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从“免费体验”到消费上万 焕颜博士星沙店:钱不够,可贷款

时间:2021-08-10 09:30

来源: 华声在线

浏览量:38005

华声在线8月9日讯(记者 熊阳浩 谢龙彪 实习生 刘家承)8月5日,华声在线《湘问·投诉直通车》《消费投诉》栏目报道了焕颜博士星沙店“免费体验”变推销现场,在校大学生遭遇店员强制销售高价项目一事。

近日,又有一名大学生向本栏目发帖反映,“免费体验”最终消费上万元,钱不够时,商家竟引导其通过网贷平台申请贷款做分期支付。

“免费”开道反复营销 祛痘消费上万元

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黄同学的消费凭证。(投诉人 供图)

投诉人黄同学告诉记者,7月20日,他被焕颜博士星沙店推销人员“免费体验祛痘”的说辞吸引。进店后发现,“所谓的免费就是做半边鼻子的去黑头,整个鼻子都做就要付费”,黄同学称,支付了200元做完去黑头后,店员便推荐他做祛痘。

“他们之前宣称‘免费体验祛痘’,我以为祛痘是不花钱的,便答应做祛痘”,黄同学告诉记者,做完祛痘后,店员表示祛痘和修复要一起做,“做之前没有告诉我价格,做完后被告知祛痘+修复价格为2900元,分8次做完”,双方一番商议后,黄同学支付了2000元。

“8月5日,我第六次到店里做修复时,店员表示为我申请到了‘难得’的祛痘印名额,让我先试试,如果皮肤不适合,可以不做。”黄同学心想试一试也没关系,不料试完后,店员说皮肤适合做,说机器已经开了就必须做完这个套餐,价格是9000元。

“我没那么多钱,店员推荐了一款贷款APP,示意可以申请贷款,分期支付。”黄同学拒绝了该提议,暂时支付了1500元,欠店里7500元。

投诉频发 焕颜博士或将停止该店品牌授权

据本栏目此前报道,焕颜博士星沙店负责人杜先生曾就“强制消费”一事回应称,或因新店开业,员工为业绩,推销时言语欠妥,并表示会督促店员整改。然而,负责人回应之后,该店店员仍有涉嫌强制消费的行为,且推销金额越来越大。

8月6日,记者再次联系杜先生,他表示,“确实是我们没有做好,是我们员工在服务过程中存在一定的问题。”杜先生补充道,由于其不方便到店监管,仅通过电话与店内员工交待,或存在个别员工没有落实到位。

至于推荐学生申请网贷消费一事,杜先生称,“一些祛痘套餐价格稍高,消费者有意愿消费,通过第三方分期付款平台,也是为了消费者方便,我们只推荐贷款平台,由消费者自行申请贷款。”

8月9日,杜先生告诉记者,已经妥善解决了黄同学的诉求,同时,由于该店频遭投诉,目前,焕颜博士品牌所有方——重庆梁好生物科技有限公司或将收回该店品牌使用权。

随后,黄同学也向记者反馈,焕颜博士星沙店已全额退还了消费款项。

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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