《湘问·投诉直通车》每日简报(8月2日)

7月30—8月1日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复77条，武陵源12315、宜章县委网信办、湘潭交发集团、邵阳学院附属第一医院、天元区委网信办、资兴市委网信办、郴州市第一人民医院集团、鹤城区委网信办、永州市零陵区委网信办、醴陵网宣、湘潭县市场监督管理局、湖南移动永州分公司客户服务中心、新湘路办事处、涟源市委网信办、湖南省临武县一中、湘阴县网管中心、凤凰县政府办、凤凰县游客投诉中心、永兴县委网信办、黑田铺镇人民政府、北塔区委网信办、平江县长寿镇人民政府、澧县网管办、邵阳住房公积金管理中心、邵阳市运管处、怀化公交公司、张家界市永定区市场监督管理局、桃源县交通运输局、溆浦县委宣传部、道县县委网信办、邵阳中院、湖南电信客服等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《张家界青年国际旅行社收了100元订金由于疫情不退费》一帖，投诉已解决。

2.《张家界中南友谊国际旅行社定金不退》一帖，投诉已解决。

3.《湖南本质文化传媒公司夸大宣传教育培训不退款》一帖，投诉已解决。

4.《夯吾苗赛高价售卖银器》一帖，投诉已解决。

5.《湖南咖啡之翼品牌管理有限公司退款4万元一直不退还》一帖，投诉已解决。

6.《投诉邵阳市第一人民医院急诊科护士站》一帖，投诉已解决。

7.《张家界碾子铺商铺诱导消费，价格虚高》一帖，投诉已解决。

8.《长沙盘子女人坊霸王隐形条约 拒不退款》一帖，投诉已解决。

9.《投诉岳阳市驾考中心》一帖，投诉已解决。

10.《请求长沙浪之尖文化传媒有限公司立即退还学费》一帖，投诉已解决。

11.《湖南常超科技有限公司以外加工为由，诱导买设备》一帖，投诉已解决。

12.《以外加手工网线工为由融资》一帖，投诉已解决。

13.《湖南常超科技有限公司以网线手工外包诱导交钱，验货以不合格收尾》一帖，投诉已解决。

14.《怀化市鹤城区人民法院立案窗口接待问题》一帖，已转交相关部门核处。

15.《低庄镇四都河流域的非法采沙危及桥梁安全》一帖，已转交相关部门核处。

16.《关于驾驶证领取时必须出示交费收据的质疑》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1.汝城县濠头乡庙前村猴古坳风电场施工后塌方

濠头乡人民政府回复：

经查，风电站建设时有部分泥土方堆放在牛子塘组自来水沉淀池上方，后因雨水冲刷泥土被冲入水池，极大影响该组组民生活饮用水质量。经7月31日调解后，该组居民已与施工方达成一致意见，施工方会在8月31日前完成饮水工程修复(具体内容请看附件的承诺书)。

2.洞口县凯旋城请退款

洞口县住房和城乡建设局回复：

(1)洞口县众和置业发展有限公司已于2021年6月6日出台了洞口县慧创凯旋城2#栋退房方案，县政府正在召集相关部门协调会，待审议通过后按程序启动退房工作。

(2)我局已责成洞口县众和置业发展有限公司积极筹集退房资金，保证退房工作顺利进行。

(3)我局将尽最大努力确保购房业主合理诉求，确保人民群众生命财产安全。

3.8路车末班发车过早

湘潭交发集团回复：

(1)由于谈爱桥封桥施工，8路末班车的时间为18点15分在起始点站对发，起点站变为了板塘城铁站，这样实际上到板塘的时间是提早了，总公司也会马上和分公司进行相关要求，按照原来的荷塘城铁站发车时间18点15分发车后实际到达板塘的时间为18点25分，将板塘城铁站最后一台发车时间调整到18点25分，来尽量满足市民出行，还有您反映的18点20分不停车，经过分公司落实确实是下班车辆，到达终点站后去东站洗车交钞，给市民造成的不便我们深表歉意。

(2)您还有什么疑问的可以拨打我司咨询电话0731-58221436，尽可能的来给您的出行提供便捷。感谢您提出的合理化建议，也非常感谢您对公交事业的理解与支持。我司本着为乘客服务的宗旨，将进一步加强对从业人员的教育培训，务必做到文明行车、礼貌服务，让每一位乘客都感受到公交的温馨与便捷。

4.湘煤学校教学楼的污水泄在马路上，要求整改

涟源市教育局回复：

六亩塘街道湘煤学校原是湖南省煤矿机械子弟学校，2007年移交地方管理，当时厕所均为旱厕，2019年新建教学楼时设计为水厕，因我校地处原厂矿和社区居民中间，地形复杂，没有设计厕所排污管道。5月13日，我局派人实地考察后决定，在校内再建一个污水处理池的方案，待乡村振兴建设时再将水排入统一规划的管道中。现在该项目正在动工，预计在暑期完工，下学期投入使用，尽快解决该问题。