《湘问·投诉直通车》每日简报(6月15日)

6月11—14日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复56条，湘阴县住房和城乡建设局、湘阴县市监局、耒阳市住房和城乡建设局、大祥区教育局、长沙市公安局芙蓉分局、国网双峰县供电公司、新田县互联网信息办公室、常德市公安局交警支队、溆浦县市场监督管理局、株洲市农业农村局、雁峰区教育局、邵阳县新区开发项目协调部、郴州市公共汽车公司、湘潭天易经开区管委会、双清交警大队、张家界市交通局执法支队、邵阳隆回公共汽车有限公司、南华附二医院、耒阳市科技和工业信息化局、邵阳市双清区市场监督管理局、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、隆回二中、张家界市永定区自然资源局、邵阳市交通运输综合行政执法支队、新宁县交通运输局、浏阳市城市管理和综合执法局、临澧县交通运输局、一渡水镇人民政府、隆回县交通运输局、淮川街道办事处等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1.《离职后工资查询不到，公司服务电话压根不通》一帖，投诉已解决。

2.《夯吾戎寨银饰价格虚高，宣传内容虚假，诱导消费》一帖，投诉已解决。

3.《湖南吉首市玉器店引诱消费者购买以次充好的金镶玉》一帖，投诉已解决。

4.《投诉锦云国际旅行社有限公司违规行为》一帖，投诉已解决。

5.《投诉叨客槟榔》一帖，投诉已解决。

6.《投诉叨客槟榔合同欺骗经销商》一帖，投诉已解决。

7.《投诉违章搭建 是否有人有特权?》一帖，投诉已解决。

8.《投诉长沙立坤文化传媒有限公司淘金网校骗钱》一帖，投诉已解决。

9.《永州新田县人民医院和中医院医生开药要到医院内其他药店购买》一帖，已转交相关部门核处。

10.《投诉永州市新田县妇幼保健院》一帖，已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1.工伤未解决

杨梅山煤矿回复：

此工伤人员员杨梅山煤矿职工，于2020年11月在井下做业时受伤，现于2021年4月经涟源市工伤保险局认定为工伤，经娄底工伤保险局鉴定为十级伤残，现已经把所有资料申报到涟源市人社局，目前已与受工伤人员签订协议并签署领据(见附件)，只待工伤保险局支付一次性工伤待遇，此情况属实，特此说明。

2.宝庆东路大汉汽车城岔路口乱停车导致交通拥堵

双清交警大队回复：

宝庆东路大汉汽车城岔路口和强戒所之间的路面，有禁停标志，画有停车泊位，部分违停的车辆是周边4S店以及二手车商行，我大队6月11日上午到该路段进行整治，一是对周边的汽车4S销售店以及二手车行负责人进行约谈，要求其规范停放车辆，确保路面畅通;二是对乱停乱摆影响交通的车辆进行抄牌;下一步，我大队将加大辖区警力对该路面车辆的巡逻管控，对严重影响交通的车辆进行拖移处理，对多次约谈不整改的单位，我大队将对其下整改通知书。

3.隆回县第二中学敷衍投诉举报

隆回二中回复：

我校高度重视网友意见，在收到网友关于商店商品价格偏高的投诉后，我校后勤管理人员立即对校内商店商品售价进行了全面检查， 到县城大超市进行了价格考察，并将两者进行了认真比较，随后约谈了商店经营负责人，反馈了网友意见及学校市场考察的情况，指出了商店经营需要整改的问题，对商店按合同规定进行了经济处罚。在学校的监督下，商店对商品售价进行了调整，此后又加强了常规性监督检查，目前学校商店主要商品售价与县城大超市持平。

4.衡阳市新附二急诊挂号处服务态度差、工作不尽责

南华大学附属第二医院回复：

据投诉人反映，6月3日晚在我院急诊就诊购买病历本时，被急诊挂号处工作人员故意刁难。投诉人认为其服务态度差，工作不尽责，不满而投诉。

经调查，我院了解到投诉基本属实，对当事人和主管部门提出了严厉批评，责令当事人向投诉人赔礼道歉并向医院作出检讨。后经努力，当事人联系上投诉人，向其真诚的道歉，得到了投诉人的谅解并撤回投诉。同时，当事人也向医院作出了深刻的检讨，承诺在今后的工作中予以改进。我院再次向投诉人此次不好的就诊体验表示深深的歉意。我院将进一步加强职工教育，改善医患沟通，切实增强群众满意度和获得感。