《湘问·投诉直通车》每日简报(5月8日)

5月7日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复59条，中共临湘市委网信办、中共溆浦县委宣传部、新邵县公安局交通警察大队、茶陵县网络舆情监控中心、东安网宣办、新田县互联网信息办公室、湖南电信客服、永定区委网信办、耒阳市委网信办、中共芷江侗族自治县委网信办、浏阳经开区管委会、浏阳市交通运输局、娄星区委网信办、华网中心、耒阳市教育局、怀化市网信办、邵阳县委网信办、岳阳县交通运输局、邵阳市中心医院、湘乡市金石镇人民政府、攸县网宣办、娄底市中心医院、张家界住建局办公室、张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《投诉郴州丰工装饰假借、盗用装修行业协会之名忽悠消费者》一帖，投诉已解决。

2、《投诉张家界月亮湾小区中珠物业不作为》一帖，投诉已解决。

3、《湖南石门1路公交湘J11898公交司机不文明行车》一帖，投诉已解决。

4、《湖南咖啡之翼收了加盟费不付应给的收益》一帖，投诉已解决。

5、《再诉郴州丰工装饰公司欺蒙消费者》一帖，投诉已解决。

6、《昆明西收费站人工服务态度十分恶劣》一帖，投诉已解决。

7、《医保结算部门办事效率低》一帖，投诉已解决。

8、《民航联盟欺骗消费者》一帖，投诉已解决。

9、《耒阳市高铁站制证窗口无人上班，且工作人员服务差劲》一帖，投诉已解决。

10、《衡阳核工业卫校寝室漏水》一帖，投诉已解决。

11、《学校门口小卖部无证经营，售卖劣质食品》一帖，投诉已解决。

12、《邵阳县宝峰城涉嫌土地规划违法违纪行为》一帖，已转交相关单位办理。

13、《联系不到岳阳高速公路交警支队临湘大队》一帖，已转交相关单位办理。

14、《株洲攸县恒兴佳成房地产开发商无预售证收取购房5万押金不退》一帖，已转交相关单位办理。

15、《出租车司机拉扯辱骂乘客 并扬言敢投诉就掐死乘客》一帖，已转交相关单位办理。

16、《芷江出租车35号司机高速打电话，不顾乘客安危》一帖，已转交相关单位办理。

17、《临湘市开心网络生活馆容纳未成年人上网》一帖，已转交相关单位办理。

18、《张家界赶客拉客现象非常严重》一帖，已转交相关单位办理。

19、《B线中巴车司机》一帖，已转交相关单位办理。

20、《学校不合理安排时间》一帖，已转交相关单位办理。

21、《单招学校预交学费不给退》一帖，已转交相关单位办理。

22、《购买质量问题手镯商家不予退货》一帖，已转交相关单位办理。

23、《大和圩乡村道路损坏严重》一帖，已转交相关单位办理。

24、《华容县绿景小区三期东北烧烤油烟污染导致流产》一帖，已转交相关单位办理。

25、《恳求人民政府履行承诺依法为民保护环境》一帖，已转交相关单位办理。

26、《病案室人员态度生硬》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、公交车严重超载

岳阳县交通运输局回复：

荣岳公交车行驶证核载人数为55人，与您反映的每车只能乘坐一二十人的情况不符。县融创公交公司现有公交车30台，为确保五一期间公交运力保障到位，该公司积极安排人员加班，将原10分钟发班一趟缩短至6分钟发班一趟。我局已责令县融创公交公司要进一步强化管理，严禁车辆超载等违规行为发生。同时，欢迎广大群众进行监督，如有类似现象发生，可以及时向交警部门投诉。

2、桂东县云翼实验学校违规补课

桂东县教育局回复：

桂东县云翼实验学校因2021年上学期开展校园文化艺术节等活动耽误了学生部分时间，考虑到初三学生的学习时间比较紧张，所以学校拟于从5月2日晚至5日给初三学生免费补课，以弥补学生的学习时间。该校补课计划报县教育局后，县教育局已责令取消，并未真正实施。感谢您对桂东教育工作的关心支持!

3、已毕业，但迟迟不给毕业证

湖南文理学院继续教育学院回复：

成人教育学历分高升专、高升本、专升本三种，其中高升专、专升本学制为两年半，高升本学制为5年。如果您是2018年参加的成人高考，按照国家教育部学籍管理规定是2019年3月注册，故应从2019年3月开始算学制。您如果是高升专、专升本学籍，那么毕业日期为2021年7月，如是高升本则毕业时间为2024年3月。现在读成教有直接到我校报名就读的，也有通过我校函授站点就读的，根据您反映的情况有可能是在函授站点学习。对于函授站点，我校也有监督管理的责任，希望你能直接跟我校继续教育学院成人教育科联系，我们好弄清楚问题所在，以便及时处理问题，维护您的合法权益。我校继续教育学院成人教育科的电话：0736-7189399，联系人是何老师。

4、为什么火车站就我们这一栋楼停水?

溆浦县自来水公司回复：

近年来，随着城区快速发展，城区规模不断扩大，现水厂产水能力远远不能满足当前的供水状况，部分用户反映水压不够，我司在接到电话后，第一时间派遣指定工作人员现场核查，由于该小区1栋建筑地势较高，导致水压严重不够造成停水，目前水厂二期改扩建工程正在进行中，预计10月完工，完工后居民用水情况将会得到较大改善。