对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

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《湘问·投诉直通车》每日简报(4月15日)

时间:2021-04-15 16:19

来源: 华声在线

浏览量:8530

4月14日,《湘问·投诉直通车》栏目收到回复41条,安化县委网信办、平口镇人民政府、张家界市永定区市场监督管理局、岳阳市公交集团、邵阳市安监局、邵阳市应急局、郴州市苏仙区教育局、祁阳爱尔眼科医院、天元区委网信办、崇文街道办事处、株洲市石峰区田心街道办事处、新邵市场监督管理局、常宁市第六中学、株洲市交通运输局、宝盖镇人民政府、邵阳市公安局交通警察支队北塔大队、冷水滩区委网信办、株洲火车站、怀化市网信办、郴资城际巴士公交公司、湘乡市人民医院、湘乡市卫生健康局、望城区交通运输局、湘潭交发集团、常宁市互联网信息办公室、临武县教育局、岳阳联通、吉首市城市管理和综合执法局峒河执法大队、湘阴县教育局等单位回复积极。

一、下列帖文,已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《湖南长沙马丽商贸公司不退还押金》一帖,投诉已解决。

2、《珠晖区交警大队便民窗口态度恶劣》一帖,投诉已解决

3、《芙蓉广场地铁站4号口收单程票的孔被封住》一帖,已转交相关部门核处。

二、回复精选。

1、永定区逸臣桃源违章搭建何时能解决?

崇文街道办事处回复:

就您所反映的问题,崇文办事处控违拆违分管领导和禾家山社区专干于4月13日下午再次到现场了解情况,在办事处和社区的督促下,逸臣桃源物业联系到2楼业主,目前业主在长沙,他承诺星期五回张家界与3楼业主进行沟通,崇文办事处、禾家山社区、逸臣桃源物业将在星期五(4月16日)对双方开展协商调解,如调解不成功,办事处将依法组织强制拆除。后续整改过程办事处将一直跟进,感谢您对我处工作的支持。如有需要可致电我处电话8231615,接受您的监督。

2、湘乡人民医院手续繁琐 效率太低

湘乡市人民医院回复:

因每个患者病情轻重缓急的不同,医生无法预估问诊时间长短,给您带来了困扰请您谅解。关于退费的问题,只要接诊医生给您开具相关退费的项目,到收费窗口办理退费即可。感谢您提出的宝贵意见,医院将会进一步优化流程,提高工作效率,为广大病友提供更好的优质服务。

3、湘潭公交在长城中学经常不停站

湘潭交发集团回复:

(1)您反映的情况,我司要求定制公交分公司落实,按照时间确定为26路02号驾驶员李波17点在北站发车,车队长和驾驶员落实情况,说明您反映的情况后,并重点给驾驶员做好逢站必停的宣教,要求当班驾驶员做出深刻检讨,如果还有类似情况公司也会按照制度严肃处理,车队长也立即在全线路进行自查自纠,提升服务意识,规范操作流程,避免类似情况再次发生。(2)同时也要求分公司对每台车进行检查,车内的下车门铃是否都能正常使用,有问题的车辆及时进厂维修,杜绝门铃不能正常使用造成的误会。 非常感谢您对湘潭公交提出的宝贵意见和建议,我司本着为乘客服务的宗旨,将进一步加强对从业人员的教育培训,务必做好文明服务工作,让每一位乘客感受湘潭公交的温馨和便捷,如果您有什么疑问,可以直接给我司来电,我司将尽快落实给您回复,服务电话0731-58221436。

4、执法人员不称职

吉首市城市管理和综合执法局峒河执法大队回复:

您的问题,我局已知悉,立即组织我局峒河执法大队开展了相关调查、核实,现将相关情况答复如下:关于17877777561的电话号码一直处于关机状态,经核实,该手机一直处于开机状态,但无法打通,关机重启后,才恢复正常通话。为了防止执法人员私人号码因工作性质而泄露,导致不便,峒河大队于2021年3月给每个中队配备了一台执法专用手机。起初使用,没有仔细检查核实电话是否能保持通畅。因执法队员没有仔细检查核实电话是否保持通畅的情况下,耽误了您的时间,导致了您对我们执法队员执法的误解而深感抱歉。为了避免类似事件再次发生,峒河大队已针对此事对执法队员进行了批评教育,并对使用执法专用机进行培训,要求在《通知单》上加注执法大队办公室电话号码,仔细检查通讯设备,保持通讯畅通。欢迎您继续对我们的工作进行监督并提出宝贵的意见和建议。

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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