《湘问·投诉直通车》每日简报(3月22日)

3月18——21日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复75条，永兴县委网信办、耒阳市委网信办、茶陵县网络舆情监控中心、凤凰县政府办、中共芷江侗族自治县委网信办、邵东市城市管理和综合执法局、九公桥镇政府、永定区委网信办、绥宁县食品药品工商质量监督管理局、汨罗市交通运输综合行政执法大队、芙蓉区卫生健康局、洞口环保局、攸县网宣办、安乡县网信办、资兴宣传部、怀化市网信办、永州市邮政管理局、湘潭交警支队、高警局临武大队、嘉禾县互联网宣传管理中心、宁乡市场监督管理、中共桂阳县委网信办、邵阳县人社局、湘阴县网管中心、新邵八中等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《高崎机场误导消费者办卡》一帖，投诉已解决。

2、《云南国中国际旅行社说好的可以退定金却不给退》一帖，投诉已解决。

3、《邮政速递不负责任 包裹遗失不愿寻找处理》一帖，投诉已解决。

4、《游客在湖南印象购买天价朱砂》一帖，投诉已解决。

5、《要求湖南麓枫教育科技有限公司退我学费2780元》一帖，投诉已解决。

6、《耒阳市蔡伦南路某居民办丧事噪音严重扰民》一帖，已转交相关部门核处。

7、《芷江三中老师打学生》一帖，已转交县教育局核实、办理。

8、《社区侵犯他人权益，私自锁住我的车并且要求收费50块》一帖，已转交相关部门核处。

9、《服务期满，教育局能限制老师调动吗?》一帖，已转交相关单位办理。

二、回复精选。

1、攸县峦山镇皮家村有人非法开山采石

攸县自然资源局回复：

经调查核实，你举报的攸县峦山镇皮佳村存在违法采石行为属实。采石区位于一家已关停多年的石料矿内，当事人未办理采矿手续、未取得有效《采矿许可证》，擅自开采矿石资源，属于无证采矿违法行为。经我局研究决定，将对当事人作如下处理：①责令立即停止无证采矿违法行为;②对该违法采矿行为予以立案查处，依法依规从严处罚。

2、邵东市三兴路古翰林包子店、贵州六盘水原汤牛肉粉噪音扰民

邵东市城市管理和综合执法局回复：

我局收到投诉后，两市塘执法人员多次到达现场，多次对老板进行劝导和批评教育，老板也积极配合整改，并找到了投诉人和老板进行调解，执法作人员也认真了解了情况，经查看，店子属于正常经营范围内，我们也希望投诉人能够理解，投诉人也一直表示噪音很大，我们执法人员对店子又下达了改正通知书。

3、农村垃圾处理站违规选址

石塘镇人民政府回复：

经调查了解，我镇在白湖新村的垃圾中转站日处理量40T，属于小站，按照相关的法律法规，只需离居民区50米即可，而现实中白湖新村垃圾中转站的选址距离最近的居民区已超过100余米。

经与设计单位联系，白湖新村垃圾中转站建设完成后会安排专人管理，坚持日常消毒，垃圾污水转运至县污水处理厂处理，垃圾臭气会在处理后外排，因此白湖新村垃圾中转站的设计不会出现村民所担心的污染情况。

4、投诉怀化汽车东站

怀化汽车东站回复：

首先根据您以上投诉的情况向您表示歉意!在此将出现的问题向您作出解释，因此次早班车出现故障坏在来东站的途中，当班驾驶员未及时通知我站当班工作人员，造成未提前告知旅客，车站已对此次班车驾驶员批评教育和处罚，并对本站工作人员加强培训及管理提高优质服务工作。