《湘问·投诉直通车》每日简报(1月11日)

1月8日—10日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复58条，安仁县公安局、岳阳市公交集团、山东高速、平江县公安局交通警察大队、芸学教育、中共桂阳县委网信办、耒阳市委网信办、资兴宣传部、南岳区市场监督管理局、通道县交通运输局、工人、搜电客服、双峰县委网信办、邵阳县委网信办、武冈市教育局、祁阳县委网信办、TCL客服、武陵区网宣办、邵阳市委网信办、慈利县医疗保障局、益阳市资阳区交通运输局、渌口区龙船镇人民政府、易职学教育、祁东县新华书店、耒阳市市场监督管理局、临武县第二中学、冷水江市委网信办、隆回县食品药品工商质量监督管理局、岳阳楼区劳动人事争议仲裁院、龙洞镇人民政府、郴电国际、苏仙区委宣传部等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《格力空调质量低劣，维修过程中使用带有火灾隐患的二手配件》一帖，网友投诉已获处理。

2、《山东高速信联科技有限公司欠我2000元保证金拒不退》一帖，网友投诉已获处理。

3、《非农户口在农村违法建房》一帖，网友投诉已获处理。

4、《耒阳市公交车故意让人不下车》一帖，已转交至相关单位。

5、《报案10个月至今未收到立案通知书》一帖，已转交至相关单位。

6、《疫情期间保定到济南大巴没拉到地方叫全下车，不退钱》一帖，网友投诉已获处理。

7、《在隆回非常味道酒店消费 服务员胁迫顾客多点菜》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选。

1、双峰县梓门桥镇星辉村生态公益林遭严重破坏

梓门桥镇人民政府回应：2019年9月24日梓门桥镇星辉村星辉村民小组位于班木排山林因一村民烧茅草引发山火，过火面积达8公顷，主要树种为杉木，失火者熊某(74岁) 被开除党籍并追究刑事责任。为了挽回火烧木损失，2020年3月星辉村民小组将该块山地承包给本组村民龚志光等2人进行经营管理，龚志光于2020年7月7日在双峰县林业局办理了火烧木林木采伐许可证(编号：43132101200705003，43132101200707001) 共批准釆伐面积5.65公顷，蓄积414.1立方米。2020年9月以来，龚志光等人对火烧地进行杂草杂物清理，规划对火烧迹地进行植被恢复，规划营造油茶林。在梓门林业站的技术指导下，用锄头挖穴，全程没有动用挖机整地，没有造成水土流失，只在半山腰建了一个20余平方米的临时工棚，用于存放工具。因此，星辉村不存在生态公益林被到处乱挖、乱填、乱建、乱开荒的情形(具体见附件星辉村生态公益林现状图)。

2、卜里坪化工新村整个社区用水困难

郴电国际回应：为尽快解决卜里坪化工新村的用水问题，自来水公司相关部门迅速增派抢修工作人员，加快推进供水管网抢修工作进度。1月2日完成此处漏点抢修作业，供水管网压力逐步恢复正常。1月5日公司客服中心工作人员电话回访该社区住户，住户表示家中用水已恢复正常。

3、阑尾炎手术遗留异物在盆腔

新邵县红十字医院 新邵县酿溪镇卫生院回应：现在问题的焦点是患者始终想要取出体内钛夹，钛夹是个很小的钝器，不会对体内器官造成损伤，钛金属也不易生锈。一年多以来患者多次B超检查也未发现钛夹对身体造成损伤。而手术取出因为钛夹太小不容易定位不一定能保证取出来，而且手术过程有可能对体内器官造成损伤，所以上级医院才不同意为其手术取出。患者还想要取出体内钛夹的话，请自行到外省大医院专家咨询，如同意取出，医患双方再来协商具体事宜。患者对医疗鉴定结论不服，可再次鉴定或诉讼等合法途径维护自身合法权益。