《湘问·投诉直通车》每日简报(1月8日)

1月7日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复48条，中共宜章县委网信办、山东高速官方处理投诉平台、浏阳市公安局、新邵县网信办、湖南电信客服、湖南永蓝高速公路有限公司、旅游质监人、怀化公交公司、冷水江市委网信办、怀化市网信办、蓝山县委网信办、新化县委宣传部、株洲市交通运输综合行政执法支队信访投诉科、湖南省肿瘤医院、祁东县新华书店、攸县网宣办、慈利县市场监督管理局、邵东县住房和城乡建设局(人防办)、耒阳市市场监督管理局、澧县网管办、怀化汽车南站、高警局邵阳支队、邵阳市运管处、涟源市委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《请求洞口县农商银行依法解除工资冻结》一帖，网友投诉已处理。

2、《张家界旅游被导游忽悠购物》一帖，网友投诉已处理。

3、《山东高速etc注销问题忽悠老百姓》一帖，网友投诉已处理。

4、《湖南省肿瘤医院缴费处一号窗口服务人员态度恶劣》一帖，网友投诉已处理。

5、《平江交警大队处理事故不公》一帖，网友投诉已处理。

6、《岳阳交警乱用公权》一帖，网友投诉已处理。

7、《金钟定王台强卖不退钱》一帖，网友投诉已处理。

二、回复精选。

1、浏阳中梁御府雅苑安全隐患

浏阳市住房和城乡建设局回应：1月5日上午，我局约同中梁御府雅苑开发商、施工方及部份业主共同查勘了4#栋1单元12F连廊位置。经查，现场实测内栏杆高度1.2米，外栏杆高度为1.32米，符合现行规范强条及设计文件要求，关于业主要求在该位置安装防护网的问题，现场要求开发商与业主代表协商解决;连廊顶楼为开口设计与施工图纸相符，但入户大厅水池存在积水，现场已要求开发商对水池积水问题进行了处理。

2、石门县永兴社区双溪桥村刘家山垃圾山酸臭味很大

石门县人民政府永兴街道办事处回应：经调查，该垃圾场叫刘家湾垃圾处理场，位于永兴街道双桥社区范围内，系石门县县域内垃圾无害化集中处理场。针对投诉人反映的问题，自2019年以来，已由省环保厅、省住建厅派遣专家组进行了现场检查督导，并提出了具体的整改要求，该垃圾处理场根据上级交办的问题，及时制订了详细的整改方案，并严格按照整改时间节点进行整改落实。近半个月来，刘家湾垃圾处理厂正在对厂区内垃圾整堆、加工等进行一系列的整治行动，因此产生了大量的臭气，影响周围居民的生活。具体的整改落实情况在元月中旬之前，将由县环保部门现场组织验收认定，并提出下一步整改措施。

3、湖南省高速公路不按车型收费，下高速按计重量计费

湖南永蓝高速公路有限公司回应：经调查组查明：1、在该事件的处理过程中，事件处理工作人员严格按照流程处理;2、处理人员严格按照《湖南省高速公路联网收费中心关于规范无牌车辆发卡等特情收费操作的通知》(湘高联网【2020】41号)文件、《湖南省人民政府办公厅关于调整高速公路货车通行费计费方式以及清理规范车辆通行费减免政策有关事项的复函》(湘政办函〔2019〕77号)政策规定执收车辆通行费，不存在乱收费的现象，不存在事件处理工作人员私自截留相关通行费款项的行为;3、长铺收费站是全称台式，计重准确，且12月底由湖南省计量检测部门标定，无异常。