《湘问·投诉直通车》每日简报(1月4日)

12月31日——1月3日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复98条，温斯顿英语、上海寻梦信息技术有限公司、湖南省高警局永州支队蓝山大队、冷水滩区委网信办、临武职中、平安衡山、醴陵网宣、慈利县12315、中共宜章县委网信办、搜电客服、中共桂阳县委网信办、沅陵县借母溪乡人民政府、耒阳市委网信办、医疗保障局、教育局阳光服务中心、武冈市水利局办公室、中方网信办、怀化交警直属三大队、益阳市资阳区交通运输局、靖州县委网信办、吉首市公共汽车公司、永定区委网信办、浏阳市第五中学、宁远县住房和城乡建设局、易职学教育、张家界市永定区教育局、永州市公交、绥宁县委宣传部、攸县网宣办、华网中心、怀化市网信办、邵阳市燃气公司、娄星区委网信办、张家界市住房和城乡建设局、花石镇人民政府、邵阳县塘渡口镇人民政府、下花桥镇人民政府、芷江侗族自治县人民医院、邵阳市人力资源和社会保障局、田心街道办事处、平江县委网信办等单位回复积极。

一、下列帖文，已处理或已发函、转交至相关单位正在调查。

1、《张家界出租车司机很不负责》一帖，已转交至张家界市交通局执法支队。

2、《张家界韦斯特国际旅行社收定金不退》一帖，网友投诉已处理。

3、《搜电小程序收押金不退》一帖，网友投诉已处理。

4、《投诉耒阳市杜甫公园管理处强行翻倍租金赶业主》一帖，网友投诉已处理。

5、《天气严寒、建议提早放假!》一帖，已转交至平江县教育局。

6、《湖南宏博教育拖欠员工工资》一帖，网友投诉已处理。

7、《邵阳燃气公司工作人员不作为，报装两个多月都没用》一帖，网友投诉已处理。

8、《林业局的员工一直不给帮他做事人的钱》一帖，已转交至相关部门。

9、《湖南娄底智慧停车收费贵》一帖，已转交至相关部门。

10、《攸县汽车站服务态度极其差》一帖，已转交至相关部门。

11、《湖南学驰教育打着中职包过的名义骗取学员》一帖，网友投诉已处理。

12、《曝光莎莎丰胸产品的内幕，请大家不要上当》一帖，网友投诉已处理。

二、回复精选。

1、邵东人民医院小儿科医生看病不讲卫生

邵东市人民医院回应：你反映的情况基本属实。李医师承认，12月28日儿科专家门诊排队候诊病人多，个别小孩查咽喉扁桃体时不配合，小儿挣扎幅度大，导致医生手不小心触碰到了儿童嘴唇。对此，医院及李医师表示歉意，并一定以此为戒，切实整改。我院将进一步加强对全院医务人员的感控培训和督查，增强医务人员落实感控措施的依从性和自觉性，对违反院感管理者，予以严肃处理。

2、恳请解决农民权益

操军镇人民政府回应：《河道管理条例》第三十条;第四十四条第一款、第七款;《防洪法》第二十五条;第三十条有明确规定，平垸行洪后所有河外洲的土地权属归当地水利部门管理，护堤护岸林由水利部门组织营造和管理，任何单位和个人不得侵占、砍伐或者破坏。因此，根据《河道管理条例》、《防洪法》等法律规定，操军镇河外洲的土地应属操军镇水利服务站管理和经营。

3、邵阳燃气公司工作人员不作为，报装两个多月都没用

邵阳市燃气总公司回应：受疫情影响，今年大多数用户申请燃气安装时间主要集中在9-12月份，导致我司今年9-12月份安装任务比往年多了一倍，我司已采取延长工作时间，增加工作人员等办法进行集中突击安装，但还是存在个别用户安装不及时的现象，因我司原因安装滞后给用户带来的不便，在此表示深深歉意。我司一定尽快想办法，切实解决服务超时问题，做到统筹兼顾、合理安排，坚守质量，为用户早日安装送气。