对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

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快递配送不到位急坏消费者

时间:2020-12-18 16:02

来源: 湖南日报

浏览量:35768

编辑同志:

前几天,我在网上买了两床被子和两套床上用品,花费5000多元。通过申通快递发的货,但好几天都没有收到货。我查看物流信息,货物到达长沙转运中心后再无后续信息。随后,我打申通快递客服电话询问,客服问了情况后就没有任何反馈与处理方式,且不提供相关电话让我本人询问,网上提供的转运点电话也无法接通。再次联系客服后,还是没有得到任何的回复,问题也没有得到解决。在网上搜索,申通快递长沙转运中心经常发生这种情况,请相关部门督促解决问题。

一消费者

记者追踪:

日前,记者拨打申通快递湖南区域相关负责人电话询问相关情况。该负责人回复记者,经过查询,快递件已经找到,确实是到了长沙转运中心了,已经联系了消费者,将第一时间配送。她坦言,客服人员确实存在失误,在服务态度和处理问题上存在问题,已经向公司有关部门反映,将进行处理。

湖南日报记者 肖祖华


一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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