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长株潭城铁晚高峰车次安排引吐槽 现已新增4趟

时间:2020-10-30 10:21

来源: 华声在线

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华声在线10月29日讯(记者 余茜 谢龙彪)长株潭城铁开通,极大方便了部分居民无缝换乘。然而,近日有市民向《湘问·投诉直通车》栏目反映,城铁晚高峰时段车次较少,车次调整通知不及时。

栏目收到市民留言后,立即与广铁集团进行联系,目前情况已得到改善,市民反映的线路新增了4趟列车通行。

“车次时刻时常变动,持铁路e卡通乘车又没法及时收到调整通知。”10月12日,家住湘潭在长沙工作的唐女士告诉记者,自10月10日起,下午5点从长沙站出发至湘潭板塘站的城铁停运,5点下班,要等一个小时才能乘车,而下午2点至4点,却有多趟列车发车。

10月16日,市民禹女士也反映了同一问题,先锋站至板塘站5点45分的车次停运,导致5点至6点20分中间无车可乘。

10月13日记者查询显示,10月20日5点段无车次。

记者通过12306网站查询发现,在10月13日、10月14日、10月20日等多个日期的晚高峰时段,下午4点37分至6点05分,大约一个半小时内,从长沙站到湘潭板塘站无列车停靠,而4点至4点30分、6点至6点30分时段,共有五趟车通行。

10月15日,记者购买了八方山站至长沙站车票,在车上随机采访了几名乘客,从八方山站上车的周先生告诉记者,“有遇到过车次突然调整的情况,到站发现没有那趟车,在12306客户端,按站点搜索才得知车次时刻已变更,从未收到过主动推送的调整通知。”

在香樟路附近上班、每天均需借助城铁通勤的周女士也有同样的疑惑。她告诉记者,下午5点多下班乘车,偶尔等到7点才来车,间隔1个多小时,“城铁发车时间、车次均不固定,随意性太强。”周女士认为,在不提前告知车次调整的情况下,很容易浪费时间白白等待。

记者采访得知,要了解城铁的车次安排,需通过12306网站、客户端查询,或在车站通过大屏查阅,或通过人工窗口咨询,部分乘客认为,目前的查询方式较为不便,建议12306客户端增加车次调整实时推送功能,方便乘客做好出行安排。

同日,记者将这一情况反映给了广铁集团。15日下午,长沙火车站回应本栏目称,为进一步满足旅客便捷出行需要,相关部门正在组织开展旅客出行需求调研工作,后续将尽快提报列车开行建议,进一步优化列车开行方案,并为旅客提供安全、优质、温馨的服务,努力实现长株潭城际旅客出行更为便捷。

10月20日,记者再次查询,已新增4趟列车。

20日,记者再次查询发现,长沙站到湘潭板塘站五点无车可乘的情况已得到改善,目前下午4点37分至6点05分段内,新增了4趟列车通行。

23日,长沙火车站工作人员徐先生告诉记者,“如遇到春运、线路改造施工、启用新运行图等情况,城铁运营方将会提前发布相关调整通知,因天气、运营情况等原因临时调整车次,也会在站点公告大屏予以通知,同时,乘客也可通过12306网站查询获悉”。

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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