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体检项目没做 为何不能退费

时间:2020-09-02 10:25

来源: 华声在线

浏览量:22429

编辑同志:

前几天,我在宁乡市妇幼保健院给小孩子做体检,当时医生开单时说要做骨密度检查,我当时说不想做,但医生还是开了这个检查。交完费后,想着费都交了,就去做骨密度检查,哪知道小孩就是不愿意做。我想去退费,但发票的另一联不见了,医院硬是不给退费(医生都写了没做这个项目),难道就因为发票另外一联不见了,消费者就得承担这个损失?

一家长

记者追踪:

宁乡市妇幼保健院就此投诉回复称,8月25日,医院确有一笔131元的就诊交费(票据号023657724,检查内容包括骨密度检查60元、体检费23元、视力检查4项48元),经核实患者其它项目均已完成,未进行骨密度检查。因票据上没有医生签名退费字样,且记账联丢失,故收费窗口未及时予以退费。给投诉人带来的不便,我院深表歉意。如患者想重新检查可携带本人身份证、就诊卡及交费单据到儿保科进行骨密度检查,如不想检查可携带上述资料到行政办公楼一栋3楼财务科进行退费。今后,我院将进一步加强窗口收费人员培训,着力提升职工业务素养,加强医患沟通。

湖南日报记者 肖祖华

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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