《湘问·投诉直通车》每日简报(7月9日)

7月8日，《湘问·投诉直通车》栏目收到回复78条，岳阳楼区委网信办、凤凰县政府办、娄星区委网信办、蓝山县委网信办、永州市生态环境局宁远分局、常德市城市建设投资集团有限公司、斫曹乡大坪学校、新化县市场监督管理局、中华会计网校、锦江区总工会、邵东县道路运输服务中心、邵阳市中心医院、汉寿县委宣传部、邵阳市安监局、洪江市委网信办、花垣县人民政府办公室、郴州市第一人民医院集团、湖南电信客服、中共芷江侗族自治县委网信办、邵东县住房和城乡建设局(人防办)、株洲市邮政管理局、龙塘镇人民政府、中共石峰区委网信办、湖南省高速公路交通警察局株洲支队等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《娄底腾祥地产违规操作，不签双方买卖合同，忽悠过户》一帖，已转交至相关单位。

2、《长沙南方职业学院不退住宿费》一帖，网友投诉已获处理。

3、《古丈县夯吾苗寨诱导购买苗药》一帖，网友投诉已获处理。

4、《湘西凤凰古城天后宫赶鸭子上架式诱导消费》一帖，网友投诉已获处理。　

5、《芷江县人民医院存在的问题》一帖，已转交至相关单位。

6、《隆回自来水公司不作为》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、郴州第一人民医院挂号费为何如此之高?

郴州市第一人民医院回应：1.2016年10月1日，郴州实行药品零差率改革，公立医院药品按进价销售，医院减少的收入部分通过医疗服务价格调整、财政补助和医院控制成本等方式弥补，郴州市发改委市财政局市卫生计生委市人社局《关于印发<郴州市城市公立医院医药价格改革指导意见>的通知》(郴发改发〔2016〕209号)规定，将挂号费和诊查费合并为诊查费，其中主任医师诊查费标准由8元/人次调整为22元/人次。当时，我院主动降低价格标准，60岁以上老人就诊免诊查费，其他人员按8元/人次执行，未调增该项目价格，每年让利1000多万元。2.根据《郴州市公立医疗机构取消医用耗材加成调整医疗服务价格实施方案》，2020年1月1日起全面取消公立医疗机构医用耗材加成，公立医院所有收费医用耗材以实际购进价格为基础实行“零差率”销售。为做好取消医用耗材加成及医疗服务价格调整工作，郴州市医保局市卫生健康委《关于印发<郴州市现行医疗服务价格目录(2020)>的通知》(郴医保发(2020)23号),对部分医疗服务价格进行了调整,从2020年5月15日零时起全市统一执行《郴州市现行医疗服务价格目录(2020)》，要求各公立医疗机构严格按照对应的收费类别及标准实施收费,其中主任医师诊查费由原22元/人次调整为24元/人次。第一人民医院统一按新版标准执行。3.从2020年5月15日零时，第一人民医院执行《郴州市现行医疗服务价格目录(2020)》，医院提前在收费窗口公示了相关文件和诊查费价格标准，并在院区电子公示牌、自助机等发布了相关价格目录。

2、邵东出租车不打表乱收费

邵东市道路运输服务中心回应：针对您所反映的情况，我中心按照《出租汽车服务质量信誉考核办法》，对该驾驶员做出处理如下：批评教育，责令改正。该驾驶员当场写下保证书，并表示在今后的营运中按表收费;驾驶员退还多收部分8元车费;巡游出租汽车驾驶员证扣5分;对多收部分8元车费，请您到邵东市道路运输服务中心领取。

3、常宁市新农合办工作人员不作为

常宁市医疗保障事务中心回应：我中心一直注重提升窗口服务水平,在办事大厅公示医保报销流程。每天安排值班领导,不定时巡查作风纪律,报账全部实行电脑操作,您反映工作人员态度恶劣、上班时间办事大厅全员打游戏的情况不存在,可能存在个别现象或有外来办事人员、保险公司人员咨询业务。5月份我局财务人员1人退休1人调往衡阳市:财务室业务调整,相关人员需办理交接工作,相关手续需到市政府、市财政局和银行办理变更,影响资金拨付,您的报销金额到帐较以往可能有所延迟,请您谅解。