《湘问·投诉直通车》每日简报(4月27日)

4月26日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖115条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉位居前列。收到回复33条，岳阳县公安、临澧县市场监督管理局、醴陵网宣、吉首市海圳出租车有限责任公司、耒阳市商务和粮食局、攸县网宣办、中共溆浦县委宣传部、搜电客服、怀化市卫生健康委员会、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、中共芷江侗族自治县委网信办、衡南县委网信办、华网中心、隆回县委网信办、茶恩寺镇人民政府、天王客户服务部、桃源县漆河镇人民政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《芷江侗族自治县罗旧镇鹭石岩渡口收费不合理》一帖，已转交罗旧镇人民政府等核实、办理。

2、《长沙盟重店大欺客 消费者摔倒不赔偿》一帖，网友投诉已获处理。

3、《汨罗科三考场安全员对考生态度极其恶劣》一帖，网友投诉已获处理。

4、《搜电扣费不满》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、地下商场建设施工非常扰民

隆回县桃洪中路平战结合人防工程建设指挥部回复：

项目建设受疫情影响，工期已滞后近月余，按倒排作业计划及现场实际情况，因工期紧，任务重，且项目正处于逆作法施工关键阶段，地面地下施工情况复杂，我们安排了夜间施工作业以确保施工任务能保质保量完成，确保项目今年年底实现开街经营的目标。同时，为了统筹兼顾沿线群众的休息，后续施工，我们将尽量要求施工单位采用体型小、噪音轻的工程机械，并抢抓日常施工时间，加快施工速度，缩短夜间施工时间，尽量减小噪音扰民影响。

本工程井盖异响是由于施工路面尚有沥青砼面层未铺筑，井盖与路面存在高差，车辆碾压过程中受力不均，导致井盖产生异响。针对此现象，本工程已采用消音橡胶垫加至井盖底部，井盖、井座采用焊接加固等方式消除异响，并安排专人带队、专人巡视、专人负责不间断进行整治，确保将井盖异响将至最低。

2、耒阳蔡子池市场混乱

耒阳市商务和粮食局回复：

为提升城市品位，提高市场竞争力，针对原蔡子池蔬菜市场老旧落后的状况，根据国务院、省、市政府有关加快流通体系建设文件精神及相关工作会议安排，2011年8月15日耒阳市市场服务中心和万元集团公司正式签订了《蔡子池市场合作改造合同》，2013年正式启动建设，在建设过程中该项目因开发商资金紧张等原因，导致项目主体工程2018年底才完工，2020年1月10日才试营运。市场开业前已有固定摊位267个，临时摊位206个，开业后新市场一楼大厅只可安置固定摊位190个，余下的77个固定摊位和206个临时摊位计划安置在负一楼经营，由于负一楼设施设备未完善，如进出负一楼通道存在安全隐患等问题，经营户不同意在负一楼经营，继续分布在市场周边占道经营。去年年前，市政府已组织对市场周边环境进行多次整治，今年春节后，占道经营有所反弹，我们已将此情况向市政府及相关部门报告，要求开发商尽快完善负一楼经营条件及周边设施，同时报请市综合执法局、蔡子池办事处等有关单位加强整治市场周边环境。

3、茶恩镇回龙村四队祥山冲组长私自出卖国家土地

茶恩寺镇人民政府回复：

经调查核实，被举报建房户刘*军，户籍所在地：茶恩寺镇双凤村芭莲塘组，家庭人口4人，该户于2019年12月未经批准擅自在双风村祥山冲组破土开挖建设住宅，2020年4月17日镇执法大队已依法向刘*军户下发潭县自然资执停字(委)〔2020〕0417001号《责令停止违法行为通告书》和编号(委)2020001号《接受调查通知书》感谢市民的监督支持。