《湘问·投诉直通车》每日简报(4月1日)

3月31日，《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖159条，长沙、邵阳、株洲等地投诉位居前列。收到回复92条，怀化公交集团、湘潭交发集团、石门县委网信办、株洲石峰警方、湖南省高速公路交通警察局株洲支队、双峰县委网信办、大禾塘办事处、鹤城区委网信办、即科金融、衡南县委网信办、凤凰县政府办、岳阳县城市管理和综合执法局、吉首市公共汽车公司、株洲市住建局、沅陵网信、中大互联教育集团、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心、永定区委网信办、耒阳市交通运输局、翼支付客服、赫山区教育局、武陵区市场监督管理局、江华网宣办、吉首市城市管理行政执法局、隆回县食品药品工商质量监督管理局、泰迪熊客服、高警局邵阳支队、邵阳市运管处、湘乡市国土资源局、新邵县迎光乡人民政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《新桥镇丁家庄居委会基层干部工作方法与态度问题》一帖，已转交永定区相关部门回复。

2、《五强溪镇柳林汊村公共卫生差》一帖，已转交五强溪镇人民政府进行核处。

3、《怀化津湘盈丰汽车销售服务有限公司拖欠续保押金和手续费不还》一帖，已转交鹤城区市场监管局调查核处。

4、《白芒营派出所户籍室不按时上班》《投诉江华1路公交车》等帖，已转交江华县有关单位核实。

5、《内蒙古托克托县五申镇农信社不给办理精准扶贫金融贷款》一帖，网友投诉已获处理。

6、《朝阳街道长时间封闭小区的真相到底在哪里?》一帖，网友投诉已获处理。

7、《洞口县供电所相关人员强行将三相四线裸线拉至我家旁》一帖，网友投诉已获处理。

8、《异地交通违法无法申诉》一帖，网友投诉已获处理。

9、《河南开封圣鼎医药科技开发有限公司轻满抑菌套装没效果，反而更严重》一帖，网友投诉已获处理。

10、《东家乐家装公司墙面用劣质产品 一碰就掉片片漆》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、湖南省邵阳市武冈展辉学校高额非法收取学生费用

武冈市展辉学校回复：

因疫情影响延迟开学期间，学校老师统一推送了网络课程、组织了答疑辅导、网上测试等一系列线上教学活动，教师、班主任均处于在职在岗工作状态，教师工资支出依旧不减。 4月7日开学以后，按照每班不超30名学生重新分班开课，每间寝室不超过5名学生住宿，食堂采取分餐制，各项办学成本成倍增加。 开学后为了完成教学任务，还会利用双休日、节假日补课，增加办学成本。 综上所述，受疫情影响，学校办学成本不减反增，故学费不减。敬请广大家长朋友予以理解支持，家校携手努力，决胜高考。

2、乾州州医院宿舍楼下夜宵摊噪音扰民

吉首市城市管理和综合执法局回复：

对于你在投诉直通车网上发帖在乾州州医院宿舍1栋河对岸桥下夜宵摊噪音扰民的问题，现将处理情况回复：

我局乾州大队于3月26日收悉以后，立即组织人员现场进行调查，经查，该处桥下夜宵摊位确实存在。3月27日，依据城市管理相关规定，执法人员对当事人下达了整改通知书，要求对擅自占用城市桥梁下空间的违规行为进行整改。3月29日大队完成天星庵路桥下夜市取缔工作，当事人关停桥下夜市。下一步我局将加强日常巡查，建立长效管理机制。并加大对城市公共区域的管理，希望能还市民一卫生、清爽的生活环境。

3、邵阳市恒大华府质量频频出现问题，店大欺客

邵阳市住房和城乡建设局回复：

我局责令市安质站召集该项目的建设单位、施工单位进入5栋502住户家中，核查了该住户的房屋质量情况，共发现客厅内给水管1处开裂渗水，地板砖及部分墙面有水侵泡开裂情况，其他无异常。 监督员针对问题，给建设单位，施工单位下发了(邵阳市建设工程安全质量监督整改通知书)，要求尽快整改到位。 住户的质量问题基本处理到位，我局将继续派人跟踪该质量问题的处理情况。 目前引起投诉的主要原因，主要是您与开发商的赔偿问题一直存在有分歧，我局将督促尽快协商处理到位。

4、疫情期间娄底市双峰县青树坪镇ktv提供有偿陪侍服务

青树坪镇文化旅游广电体育工作组回复：

3月23日下午，县文旅广体局同县疾控部门对青树坪镇KTV行业进行了疫情防控风险评估，指出了娱乐场所存在的风险隐患，同时要求各场所整改落实到位后可以复工复产。各娱乐场所严格按照安全防范服务指南，加大疫情防控宣传力度，严格员工健康调查，做好防疫物资储备，落实各项消毒措施;对于来店顾客要求佩戴口罩，测量体温，并查看电子健康卡，同时宣传疫情防控相关知识。

3月30日，我镇配合县文旅广体局执法大队对各场所再次督查，强调各场所的有序复工复产，要求继续做好相关疫情防控措施，坚决杜绝有偿陪侍情况。我镇将配合县局执法大队加大巡查力度，对措施未落实的场所将依法依规严肃处理，确保娱乐行业的健康、安全发展。