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《湘问·投诉直通车》每日简报(3月23日)

时间:2020-03-25 16:03

来源: 华声在线

浏览量:3021

3月20日-22日,《湘问·投诉直通车》栏目共审发有效投诉帖433条,长沙、邵阳、衡阳等地投诉位居前列。收到回复83条,怀化市网信办、凤凰县政府办、华网中心、耒阳市市场监督管理局、临澧县委网宣办、麻阳县委网信办、邵阳市交通运输局、新邵教育、沅陵镇人民政府、雨湖区交警大队、邵阳市委网信办、隆回县食品药品工商质量监督管理局、芦淞区网宣办、株洲市场监管、汉寿县委宣传部、蒸湘区城管执法局、邵阳市邮政业消费者申诉处理中心、中共芷江侗族自治县委网信办、张家界车站广场综合管理办公室、隆回县周旺镇人民政府等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《麻阳县公安局身份证办理人员态度不好》一帖,已转交麻阳县相关部门核查。

2、《湖北滞留人员返乡问题》等帖,已转交沅陵县相关部门核实。

3、《天使维递湖南分公司拖欠工资》一帖,网友投诉已获处理。

4、《员工试用期辞职不批 逼着我自离》一帖,网友投诉已获处理。

5、《湖南省桃源县陬市镇三峡燃气弄虚作假》一帖,网友投诉已获处理。

6、《长沙蓝思科技不给湖北籍员工活路》、《蓝思科技不给湖北籍员工生活费补贴》一帖,网友投诉已获处理。

7、《湘阴县城东学校因怀孕离职被欠工资的后续处理投诉》一帖,网友投诉已获处理。

8、《中宇博学教育收了钱就搞消失 要求退款无人受理》一帖,网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、张万福珠宝哄抬黄金价格 欺骗消费者

耒阳市市场监督管理局 :

我局工作人员通过前期调查,听取双方陈述的相关情况后,于2020年3月13日组织投诉人李女士和商家张万福珠宝店负责人在我局蔡子池监管所进行了调解,双方进行了友好协商,消除误会,达成了一致意见。投诉人李女士对我局工作人员的及时处理表示满意。

2、三年不在家水费怎么来的?

华容县自来水公司:

我公司接到您的投诉后,立即派工作人员陪同您的家属到现场查看了,水表吨位数与电脑读数一致。现您用水16吨(2019年9月5日抄表3吨,2019年11月3日抄表13吨),欠水费70.4元,其中包括两个月的垃圾处理费16元,另有滞纳金4.4元。工作人员发现是由于您家里有暗漏导致水费产生,现已帮您把总阀关闭。

3、投诉常德至汉寿美景大巴疫情后乱涨价

汉寿县市场监督管理局:

2019年4月2日,常德市发展和改革委员会、常德市交通运输局下发《关于落实深化道路客运价格市场化改革有关问题的通知》(常发改价调〔2019〕92号)将县(市)城区间跨县道路班车客运价格定价形式调整为市场调节价。实行市场调节价的道路班车客运票价由经营者根据运输成本和市场供求等因素自行定价。美景公司上调汉寿至常德客运线路票价的行为,符合《常发改价调〔2019〕92号》文件规定。但在调价后,美景公司只公示了运营线路始发站至终点站的客运票价,未公示运营线路区间客运票价。其行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》的相关规定,我局已责令美景公司立即整改,拒不整改或整改不到位,我局将依法立案查处。

4、福泽人消费珠宝黄金首饰欺骗消费 12315说无权监管

株洲市市场监督管理局 :

3月16日,荷叶塘市场监管所执法人员召集双方调解,戴女士提供了发票,要求退回首饰中两颗金珠子货款。该发票粘贴有商品标签,标签上标明有品名、价格、含金量999%和硬金,票据后面有特别提示,并经消费者签名确认。涉诉商家认为商品标签上标识“硬金”字样,已履行告知义务,不愿意退款。经执法人员调解,被诉方最终同意更换两颗珠子等值金额的饰品,或者再从厂家定制一个等值金额同样生肖图案的饰品,消费者均表示不同意。由于双方无法达成一致意见,荷叶塘所执法人员根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条“有下列情形之一的,终止调解:(四)经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的;”予以终止调解,双方在终止调解书上签字认可。同时,执法人员建议其通过仲裁或诉讼等方式维权。

5、新邵教师公积金不按时缴纳 迄今已欠5个月

邵阳市住房公积金管理中心新邵管理部 :

资金未及时拨付到位原因主要有两个:一是受新冠疫情影响,单位复工延迟,影响了资金及时拨付,今年1-3月份个人部分资金于3月23日一次划拨到住房公积金专户;二是财政困难,财政补贴资金没到位,财政补贴资金拖欠了5个月。 住房公积金分账情况如下:公积金中心采用个人部分与财政补贴部分同步入账方式,因财政补贴资金一直未到位,无法正常及时分账,到2月底采用了其他方式将2019年11-12月份职工个人部分公积金已分入职工个人账户,1-3月份职工个人部分公积金也将于月底前分入职工个人账户。 我们接受各缴存单位和职工的监督,积极做好财政资金的申报和拨付工作,加快职工住房公积金的分账速度,弥补目前职工公积金缴存拖欠状况,切切实实为广大缴存职工服好务。

6、邵阳市中医院专家号一票难求

邵阳市中医院:

我院于2019年8月1日施行新的吕湘南专家诊疗挂号规定,并在门诊一楼大厅、吕湘南专家诊室门口等多处显眼位置予以公示。规定明确了挂号的时间、地点、方式、流程等具体内容,从制度上铲除了“号贩子”生存土壤。“新冠肺炎”疫情期间,我院考虑到避免人员聚集的实际情况,在实名制挂号的基础上,将每天8点开始挂号改为全天24小时挂号,随到随挂,随挂随走,挂满60个(周四为30个)为止。因吕湘南专家医术精湛,名声远扬,慕名前来就诊病友非常之多,专家号供不应求,考虑到病人半夜聚集等待挂号的可能性,挂号时间改变后未进行公示,仅现场保安、挂号窗口进行口头告知,所以造成了您的误解。我院已将挂号时间更改事宜进行公示,同时优化吕湘南专家号挂号流程,采取多种辅助手段,努力为各位病友提供更多优质服务。


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